老潘首先开始发言，没有讲稿，有的只是一部手机。潘总一上来就给创业者、给中国经济打了一针鸡血，他说：“今年，中国经济发生了很多事，很多企业兼并重组，甚至破产倒闭，每天早上我打开手机看到的消息曾经让我觉得很茫然。后来我慢慢明白了，对具体的企业而言这些是不好的事情，但是对整个国家经济而言，我坚信是好事，因为他们生产的产品是社会上不需要的东西，阻止他们生产就是好的事情。我坚信发生在我身边的这些事情会让这个社会变得越来越好，我们的社会正朝着好的方向发展。”
听了潘总的发言，东哥表示一百个认同：“今天我看到潘总一切都已经互联网化了，讲话都不用讲稿改用手机了！今天的主题是‘预见未来’，我永远无法预见未来，但我同意潘总说的，我也相信未来一定会更加美好！”随后，面对全场听众，东哥敞开心扉、分享了满满的干货，并放出了大招：现场抛出了“一托三”理论。东哥认为，一支优秀的团队，加上卓越的用户体验、低成本、高效率的运营，就能成就一个成功的商业模式！
东哥的“一托三”理论是怎么说
听听东哥的“一托三”理论是怎么说的：
我的创业经历发现了一个基本规律，不管是在哪行哪业，让一家创业公司取得成功，有一个法则叫“一托三”。而且凭这个法则基本能够判断一个全新的商业模式是否有价值。
一是团队。人永远是最重要的。公司成功和失败永远是团队的问题。比如IBM，在90年代整个PC行业还处在暴利阶段的时候就提前预见到了未来，接着转型做了软件和服务，过去里，IT行业的那些厂商里面，只有IBM维持了连续的高增长，为股东提供了丰厚的回报。为什么？核心就是IBM的团队提前发现了行业的一个新的增长点并提前转型。同样的，大部分企业死掉基本都是因为自己团队不行，市场不好等等都是借口，其实核心还是团队没跟上。
有了团队做支撑，还需要做好以下三点：
第一是用户体验。不管做产品还是做服务，做硬件还是做软件，是在互联网还是传统行业，最终比拼的就是用户体验。经济发展了几百年，全世界任何一家公司获得成功都是因为提供了更好的用户体验，IBM就是如此，他们发现了大企业对软件和服务的巨大需求，及时转型，为客户创造了好的用户体验，所以他成功了。微软也是如此，苹果公司更是如此。
第二是成本。任何一种商业模式，如果不能够把这个行业的成本降低、效率提升就不是一个成功的商业模式。我在微博上说过一句话，在京东，成本比毛利更重要。我希望能够把京东的运营成本大幅度的降低，因为自己的成本降低之后，才有持续的能力为消费者提供低价，如果成本没有下降，只是为消费者提供低价，这种模式不可能持续。大家看一下我们的成本，如果只看电子产品的综合成本，京东不到8%，比同行低50-60%。
第三是效率。看一家零售公司最核心的效率指标之一就是库存周转天数。传统家电零售企业大概有一万到三万个品种，他们的库存周转大概是60-70天。而京东在库管理的有200多万个品种，品种数量是他们的100倍，但是我们的库存周转天数只有30多天。
总之，有一支优秀的团队，把用户体验、成本或者效率三者至少做到一点，同时另外两点又没有减损的情况下，你的这个创业基本上就算成功。
当主持人问到潘总为什么要进行创业时，老潘回答说：“时代在变化，传统企业已经到了土崩瓦解的地步，我们的水泥、钢铁、铜都已经没有出路了。所以，我们必须要走上新路。京东的成功就把我们整个的生活方式、购物的方式、购物中心这种模式彻底的变化了，他首先解决了11万人的就业问题，11万人是他的正式员工，还有40多万的兼职人员。如果创业的企业里面有一批京东这样的企业，我们的世界将会发生天翻地覆的变化，因此我们也要创业。”
在回答“创业者最重要的特质是什么？”这个问题时，两位大佬给出的答案惊人的一致——坚持。潘总表示：“创业的人要有坚持、执着这股劲儿，要有这股劲儿就成功了。”而东哥则表示：“任何时候出现困难，我希望大家第一时间反思自己的商业模式和团队有没有问题，如果经过思考，你能够确定你的商业模式没有问题，你的团队也没有什么大问题，剩下唯一要做的就是坚守、坚守、再坚守，一定要坚持到最后一刻！”
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