作者： 史文贤 范晓菲
潘栋
姓名：潘栋
年龄：38岁
职业：新力大汽车综合性服务有限公司店长
格言：以“守护者”的心态去服务客户。
十年，可以改变一个人的容貌和气质，同样，也可以成就一个人的人生轨迹。潘栋就是用十年时间实现了他的“汽车梦”。从一个懵懂的爱车人士变成汽车养护行业的专家，潘栋积蓄了十年的“能量”去完成他的梦想。虽然一路坎坷，但始终无畏。
儿时梦想 生根发芽
化理想为行动
“7岁那年，我第一次接触汽车。当时，除了流行的桑塔纳，我还接触到了进口的高端车。”潘栋说。虽然已经过去30多年了，但潘栋依然清楚地记得自己儿童时代第一次见到进口雷克萨斯车型的那个震惊模样。“一辆车子的内饰，居然比我的家都豪华，那么小的空间内，居然'藏’着音响、空调等设备。”潘栋坦言，当时自己的心中就种下了一颗“汽车种子”。
，潘栋大学毕业。回到家乡盛泽后，潘栋走上与纺织相关的工作岗位。他说：“那时的我很喜欢汽车，时刻关注着汽车行业，但也只是我的兴趣爱好而已。”
从事纺织工作的潘栋过着按部就班的生活，他把大部分业余时间留给了汽车，研究车子的性能，跟一群爱车人士讨论车辆遇到的问题……看似平静的生活下，潘栋始终有一颗不安分的心。
厚积薄发 创业在路上
从“诉求者”到“服务者”
“由于行业并不成熟，汽车在修理的过程中会存在不少漏洞，就会给车主带来一些损失。”潘栋坦言，自己的第一辆车在维修过程中也遇到过很多麻烦。
当时，潘栋的车开了已有5年多，车子发动机的涡轮增压器开始老化。经过多方打听，他得知涡轮增压器老化可以通过某种渠道修复，维修费用在2000元左右。但当他将车开进修理厂时，维修工告诉他只能更换涡轮增压器，更换费用是10000元。为什么明明可以花2000元搞定的事情却要花10000元？这让潘栋产生了强烈的心理落差。
“那时的我，虽然已经结识一些懂车的专业人士，但是要去经营一家车行，还是能力有限。”潘栋说。潘栋把这个想法埋在了心中，他用了十年的时间去积蓄“能量”。
去年，在各方面条件成熟的情况下，他成立了新力大汽车综合性服务有限公司，为盛泽以及周边的爱车人士提供车辆养护、美容等服务，完成从一个对汽车修理有诉求的爱车人士到为车主提供服务的专业人士的转型。
放慢脚步 稳扎稳打
责任在心间
“我们一方面以专业的技术服务车主，另一方面也弥补了目前汽车市场上的不足。”当谈及经营理念时，潘栋说：“我希望我们是以'守护者’的心态去服务客户。车主将爱车交到我们手里是一份信任，我们就有责任保障他们的安全。”
开业至今，新力大汽车综合性服务有限公司已经接待了六百多位车主，有半数以上成为了忠实会员，成功的背后离不开他的“极致”服务。“店里的设备基本上都是从国外进口的，光在设备引进上，我们就投入了近400万元。”潘栋说：“这台扒胎机是全自动的，仅一台设备的价值就在20万左右。它能保护轮毂，做到轮毂无损。那是4D四轮定位仪，它测出的数据更精准、更全面……”说起店内设备，潘栋如数家珍。
虽然目前新力大汽车综合性服务有限公司还处于起步阶段，但潘栋坚信，把服务做“精”才是生存之道。“把轮胎无损伤地补好，把车洗干净，把这些小事做到极致才能建立起客户的信任。”潘栋称，接下来会沉下心来将事情做好，为车主提供良好的汽车配套服务。
-08-16
