卡耐基曾说：“赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论。”年幼时，我对这句话不以为然，总想通过争辩来说服别人认同自己，年长时才发现，面对争辩，最好的方式，不过是沉默。1在《人性的弱点》一书中，卡耐基说过这么一件事。他的学员奥海尔，想转行当卡车销售，但过程并不顺利。经一番了解后，卡耐基才知道其中缘由。每当有客户上门，对卡车质量有质疑时，作为销售的奥海尔不是给客户解答疑惑，他的第一反应是暴跳如雷。紧接着，奥海尔开始激烈的和客户争辩，直到吵赢客户为止。他丝毫不认为这有什么不对，甚至以此为荣，说道：“我给那家伙上了一课。”奥海尔非常解气，但与此同时，他面对的结果是，一辆汽车都没有卖出去。都说客户是上帝，奥海尔更应该懂得这条服务准则，可很明显的是，他过分享受争辩带来的快感。他自己痛快了，但客户呢？奥海尔的喜争辩，好争辩，直接让客户对他敬而远之。无疑，在每一次的争辩中，奥海尔看似赢了，可实际上他却输得彻彻底底。因为没有一个客户会愿意成为他的回头客。所以，卡耐基得出结论：在大多数情况下，争论非但不会令双方和解，反而会火上浇油，令对方更坚信自己言之有理。与客户争辩，只会让你丢掉潜在的财富。
2而与爱人争辩，则可能会让你尽快丧失一段感情。朋友李静毕业后来到深圳发展，在公司里认识了现在的男友。两人刚开始相处得挺好，但日子久了，问题慢慢暴露出来。前段时间，李静跟我吐槽，她和男友又吵架了。一问原因，我哭笑不得。起因是，李静手机坏了，想换个iphone，男友却认为，iphone价格虚高，为什么不买性价比更高的华为？她说，iphone的用户体验好。男友就说，它的续航能力太差。她说，iphone系统流畅，能用好几年。男友立马反驳道，屏幕一摔就碎，太垃圾。李静很无奈，我花自己的钱，买个手机怎么了？男友却偏要跟她争辩，还说，本来就不指望你能买什么好东西，你不过就是虚荣，想显摆……男友见李静不认同，直接上升到人身攻击说：“买这个手机的人，都是脑残。”然后，两人为此争得面红耳赤。最后，他们之间的问题逐渐从手机衍变到生活中的各个角落。男友总是用争辩的方式赢得李静认同，可这样的结果却是，两人渐行渐远。在感情中，争辩或许能赢一时，但最后却会输掉人心。男友为了自己的优越感，总希望女友改变想法。实则却是在伤害女友的自尊心，让她感到低人一等。其实，在任何一段亲密关系里，我们或多或少都希望能改变对方，说服对方。一旦发现对方的看法和自己不一致时，好用争辩的方式取得认同。然而，不是所有人的认知都在同一个层面。面对思想层次上的不同，我们更要懂得尊重，而不是拜高踩低。秉承着凡事都要争个明白的观点去获得胜利，那不过是一种自我损耗罢了。
3人越成长，越会发现，这个世界不是以自我为中心的，更不需要逞一时口舌之快来证明自己的存在。因为无论在争辩中是输是赢，你都无法改变他人的看法。比起别人灌输给我们观点，我们更喜欢自己思考而得出结论。正如富兰克林所言：“争辩或许会带来短暂的胜利，但你永远无法通过这表面上的胜利来赢得对方的尊敬。”后来，作为销售的奥海尔深刻意识到这点，在面对客户说类似的话时，他再也不急着反驳。而是耐心的倾听顾客的话，趁机再把话题引到自己所销售的汽车优点上。他很清楚，越争辩，对方越会反驳我；他越反驳我，他自己就越觉得那个牌子好。相比之下，你更愿意赢得形式上的胜利，还是对方的善意与尊敬？在生活中，面对争辩，我们都要学会：1、坦然接受分歧。世界上没有相同的两片树叶，同理，也不会有两个三观完全一致的人。不同的人，有着不同的见解都是极其正常的。有时不同的意见反而能帮你拓宽认识的边界，所以不必怨恨。2、合理控制情绪。保持冷静，回归问题本身。而不是从争辩上升为人身攻击，对他人骂骂咧咧。不要让本能反应使你变成最糟糕的你。3、先听，后说。给别人说话的机会，先耐心听完，再发表自己的意见。而不是一开始就关闭了沟通的渠道，一昧的进行反驳。就像后来的奥海尔对待客户一样。总而言之，遇到有争议的问题，不如用理性的态度去分析。面对不同认知上的差异，与其耗尽心力改变他人，倒不如做好自己。不争辩，适时的让步，才是人生中真正的智慧所在。
