为切实提高员工服务礼仪水平与自身素养，树立良好的服务形象，强化服务意识，提升服务标准，9月11日下午，柯桥旅发集团组织了一场主题为“服务接待礼仪及个人形象塑造”的培训。本次培训特邀请了浙江树人大学旅游管理专业副教授，高级礼仪培训师黄玮授课。
培训中，黄教授通过讲解、示范和互动的形式，先从礼仪的基本概述谈起，着重阐述了礼仪的基本动作规范、微笑服务和服务基本用语等方面的内容，参训人员认真学习每一个动作，细心领会每一个要领。
黄教授分别从站、行、坐、引领、上茶等方面进行了会务接待礼仪的理论讲解和实操训练。整个活动现场井然有序，参会人员学习积极主动、会议现场气氛活跃。
黄教授为大家示范基本的站姿、坐姿等形体礼仪，并结合现场互动，对鞠躬礼、握手礼、指引礼等进行了详细解说，使听课人员受益匪浅。
黄教授从传统文化讲到现实生活，从理论讲到实践，兼具理论性、针对性和操作性。本次培训通过现场演示、互动参与、案例讲评等方式使学员充分认识到服务接待礼仪与个人形象在工作中的重要性，以及对于企业形象塑造和自身魅力形象培养的重要性。相信本次授课定能使学员在工作中规范礼仪言行，提升柯桥旅发服务品牌，助推服务工作再上新台阶。
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