近期我司通过网络信息发现，在网络社交媒体出现捏造事实诋毁我司的软文以及帖子，并大肆的进行转发和宣传，对我司造成了极大负面影响，严重损害了我司声誉，为了捍卫丰立装饰的品牌声誉，维护长期信赖丰立装饰的合作伙伴消费者的权利，我司深入调查核实后现把情况进行公布：
一、陈某某在我司装修、退款、诋毁事件经过
6月9日，客户陈某某与我司签订《武汉市家庭装饰装修工程施工合同》，我司开始为其提供家庭装修服务，其中：
1、6月12日，我司安排设计师为其上门量房。
2、在此期间，设计师多次上门和接陈某某来公司确认设计方案、设计效果图。
3、6月20日，最终敲定方案后，与家人一同到公司选定最终装修材料。
4、6月25日，我司设计师根据陈某某选定的装修材料，为其确定了设计方案、施工图纸、拟定了装修材料清单、装修预算书。
5、 6月29日，陈某某补齐装修开工款，我司根据陈某某选定的装修材料，并制定装修排期计划，为其安排了工程监理、项目经理、施工团队。期间所有装修方案均获得了陈某某本人签字确认。
6、7月18日，陈某某以房屋出售为由，房屋暂时不需要装修。（在这期间，约定开工时间多次变更）需停止装修为由向我司突然提出提前终止合同，并要求退还全部装修合同款。
二、陈某某签订我司部分书面证据
1.《武汉市家庭装饰装修工程施工合同》关于违约条款的约定以及陈某某亲笔签字。
2.签订当天优惠纪要作为合同附件约定无口头承诺，陈某某亲笔签字。
3.装修详细施工图纸以及方案陈某某亲笔签字。
4.装修预算报价清单以及主材清单陈某某亲笔签字。
7月25日，陈某某与家人到公司协商处理，拒不提供任何证据和说明，且态度恶劣，经过多方协商处理后，拒不承担任何单方违约条款，同时网络各大平台发布不实帖子，恶意诋毁我司，对我司企业形象造成极其恶劣的影响和不可估量的损失，几次书面和口头警告无效后，公司最终采取法律的途径进行保护我司合法权益以及维护我司声誉，经法院开庭判决陈某某赔付我司名誉经济损失费共计：贰拾万元整，因客户陈某某无法承担该费用，我司与陈某某庭外协商后，赔偿共计：伍万元整，同时公开致道歉信，澄清事实，并删除停止对丰立装饰的恶意诋毁！
在此，我司再次严正声明：我们必将对一切违法、犯罪行为追究到底，坚决维护公司的正当合法权益，坚决追究相关个人及企业的法律责任。同时，我们呼吁社会各界，不造谣、不传谣，尊重事实真相，自觉删除传谣信息。
丰立装饰来自成立以来，一直秉承“客户利益至上的理念，立足解决消费者痛点；在丰立，曾经出现过客户投诉，丰立的处理办法只有一个：整改，直至满意为止。
丰立在装饰行业摸爬滚多年，不断努力提高“内功”，每个问题都是学习提升的机会，但凡涉及工程，就会有不低于2-30人、商家在工地进行施工和服务，每个工人、商家素质也都不一样，在这样复杂的人员环境中，丰立需要协调各设计、工人、工种、商家间的衔接，人员之间协调把控难。
丰立和武汉本地其他公司区别就在于，丰立装饰是集团化经营，所有的材料由公司统一采购配送，目的是保证所有分公司都能得到一样品质的材料，中间的物流、测量、安装、备货周期等，确实相对本地公司来说这是我们的不一样的地方，工期把控上相对难很多。
这些在丰立都不能称之为理由，为此丰立工程部、材料部在施工中的各个环节上逐步提升节点时间把控，经过几年的调整，目前对工期把控上基本做到了90%准确率，因我方原因导致的延期，每天按照工程合同赔付。
对于客户的批评意见我们虚心接受，指出的错误我们积极改正，并做到问题总结，调整公司管理和配合，努力修炼内功。也因为如此，丰立在武汉交到了很多真诚的朋友，他们既是我们的客户，他们中也并非对丰立100%满意，但是对丰立认真改错的态度表示认可。
（业主为丰立装饰赠送的锦旗）
8月，武汉市建筑装饰行业协会发布了关于表彰度武汉建筑装饰行业优秀企业和建筑装饰优质（黄鹤奖）工程的决定。
丰立装饰装饰凭借强有力的市场竞争力、先进的企业管理理念、优质的品牌效益，获得行业内外各界人士的肯定，丰立装饰“幸福湾、星澜”住宅装饰项目荣获度武汉建筑装饰优质（黄鹤奖）工程。
武汉市建筑工程黄鹤奖是华中区域建筑行业工程质量方面的最高荣誉奖，其工程质量为华中地区行业领先水平，黄鹤金奖更是各类型建筑工程中优中选优的项目。
历经层层选拔，丰立装饰从设计到施工，从专业人士实地考核到客户回访等多维度的考核均获得一致好评，丰立装饰武汉分公司被评为度武汉建筑装饰行业“优秀企业”。
丰立装饰在工艺工程方面匠心独运。选用一线大牌材料保证工程质量，丰立钛马赫®工艺保证施工效果。在装修过程中，一直坚持执行更严格的施工标准，所有工人都是经过公司培训之后才能上岗，严格按照工艺施工，工程不转包不发包。并且定期进行工地巡检，保证工程质量。
丰立装饰以直营店的模式发展，十分重视客户的满意度，在设计、工程、售后等所有节点都是围绕客户的满意度来展开的。我们的核心竞争力“丰立钛马赫工艺”，有32项工序、17项专利，选用国际一线品牌的主材、德系辅料、欧洲环保级验收标准（乳胶漆、防水、轻钢龙骨、石膏板等）都是厂家直供、质量、细节、环保是最高要求标准。
丰立装饰在武汉有有两个分公司，分别是武昌店和汉口店，每个店都有上万平米的实景材料展厅，所有材料均为实样展示，无需效果图、无需空间想象，所见即所得；所有展示材料均标明了品牌名称、规格、型号、价格，并且把品质好、时尚新颖、维修率低、绿色环保的材料挑选出来，向客户展示推荐，并自行挑选，客户选着也省心，用了更放心。
脱离设计谈家装，是没有灵魂的。想要把房屋变成“心目中的理想美好家”，需要把喜好与现实以最和谐的方式融合，处处彰显人性与个性，呈现出独有的品质与品位，才算完满。
丰立装饰会为每一个家庭，提供极具灵性的设计。采用3+1设计师团队，用心为您打造爱家，其中包含了，主案设计师，软装设计师，灯光设计师，色彩搭配设计师，倾听用户的想法与需求，耐心的沟通，周到细致、专业全面的考虑，加上契合的时尚设计理念，提供有思想、有内容的设计服务，让每一个家装案例都具备了独有之美，体现出品质与舒适。
思你所思，想你所想。在家装用户的口中，丰立装饰以家一般的至诚服务，为他们带来了非凡的服务体验。
例如，丰立装饰采用ERP系统进行科学管理，包含预算、施工、管理与售后等，更标准、更严格。并在整个家装工程中，设置回访机制，确保及时有效的与业主沟通意见和解决问题。在丰立装饰，没有客户，只有家人，遇上问题随叫随到……
当下，人们都在追求健康美好生活。这时，人们已不只把对“好”的定义停留在外观层面，更多的人会提出“健康、环保”的标准。
丰立装饰每年会在全球进行新品类、新技术、新材料的严选和环保品质测评，用自家的优质产品保证家装质量与安全，各项环保指标严守行业标准，打造环保健康家装，让用户入住更安心。
我们丰立人无论经历多少次风雨，始终不改初心，更加坚定信念，用埋头做事的实干精神，用百分之百的真诚，对待每一位装修业主。我们立志做到最好，让每一次谣言不攻自破，让家装行业看到更强大的丰立。
