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什么是高情商？01演唱会插曲前几天，“天王”刘德华在吉隆坡举行个人演唱会。刘德华以一曲《中国人》带起全场气氛，和几万歌迷共唱这一首歌。随后，演唱会上出现了这一幕：一名女粉丝穿着白色婚纱走到台前，向刘德华表白并求婚！刘天王愣了一下，随即耐心、礼貌地听她说完，问道：你要跟我结婚啊？女粉丝点了点头，刘德华回答：非常对不起，因为我已经结婚了。女粉丝的脸上现出落寞的表情。刘德华继续说道：虽然我已经结婚了，但我也会一直都爱着你，爱着大家，我永远都会把你们当作自己的家人看待。随后，给了女粉丝一个大大的拥抱。他的回答引来全场粉丝的尖叫，女粉丝的脸上也有了笑容。刘德华先是对粉丝表示了足够的尊重，耐心听她说完来意（而不是简单粗暴地打断拒绝），随后明确地表明态度（避免含糊不清、引起误会），最可贵的是真诚表达对她及其他粉丝的爱（照顾到了女粉丝的感受，给了她台阶下）。面对疯狂的粉丝，刘德华展示了高情商和人格魅力。高情商的刘天王，曾经被一位主持人巧妙引用，化解尴尬。
02巧妙化解尴尬湖南卫视主持人汪涵，有一次主持快乐女声节目。一位女选手演唱后，现场有网络红人点评，说她什么都拼不过别人，一辈子都红不了，言辞非常激烈难听。这位女选手面红耳赤，尴尬地站在台上，不知道说什么。台下粉丝也在闹，场面陷入混乱。主持人汪涵略作思考，不疾不徐地说：我想到了刘德华，拼唱歌拼不过张学友。拼舞姿拼不过郭富城，拼演技拼不过梁朝伟，拼喜剧拼不过周星驰，但他却平平淡淡永永远远是香港的代言人，他是天王。女选手望向他，两眼含泪，双手作揖，表示感谢，粉丝们疯狂鼓掌，既为他们的偶像，也为汪涵的精彩圆场。汪涵的巧妙之处在于：他没有驳斥任何人，只是幽默地借用了比喻，就把剑拔弩张的局面柔和地转化成皆大欢喜，既支持鼓励了女选手，又给了网络红人面子。刘德华巨星风范，汪涵底蕴深厚。说话让人舒服的程度，很大程度上决定你所能抵达的高度。03说话让人舒服很多名人缺少他俩的风度与情商。有些明星，对粉丝趾高气扬，对助理颐指气使，端着明星的架子，牛得不行。一句话，把别人骂哭了。有些主持人，仗着伶牙俐齿，语言带刺，开大尺度玩笑，把快乐建立在别人的尴尬之上。“情商之父”丹尼尔.戈尔曼提出了情商的五大要素， “认知他人情绪”与“处理相互关系”是其中两大要素。“说话让人舒服”，就是两大要素的直接体现。“说话让人舒服”需要练习，但从根本上，它代表了内心的柔和与善良。内心柔和善良的人，说话如春风细雨、润物无声。传递给别人的，是暖暖的善意。上文两位高情商人士，开出了美妙语言的配方：善良为本、智慧闪光、幽默少许、风度无双。
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