近日,媒体发现苹果更新了部分国家及市场的Apple Care+的服务,其中美国、日本等市场新增了“iPhone丢失/盗窃赔付”选项。这就意味着,如果消费者的iPhone丢失或被盗窃,不需要再购买新机,苹果会赔付给用户一台相同型号的新机。
美、日等市场iPhone丢失可赔付
从去年开始,苹果就在美国、日本等市场新增了Apple Care+服务选项,即:如果用户在服务期内丢失iPhone,可以获不同额度的赔付。根据机型不同,赔付额度也不同,如iPhone 7/8为199美元(约1408元)、iPhone 7P/8P/XR/11为229美元(约1620元),iPhone 11 Pro/11 Pro Max/XS/XS Max则为269美元(约1904元)。
美国苹果Apple Care+计划
价格方面,支持丢失赔付的Apple Care+为299美元(约2116元),相比基本服务多出了100美元。需要指出的是,使用这项丢失服务需要满足一些条件,即iPhone的“查找手机”功能必须开启,同时服务期内最多赔付两次。
大中华区仍不支持
遗憾的是,在该服务推出一年后,大中华区(中国大陆、中国香港、中国台湾和中国澳门)并不支持新的Apple Care+服务,英国等欧洲市场也未上线。
中国大陆市场Apple Care+硬件维修范围
另外,国行iPhone 11 Pro/XS系列的Apple Care+价格较为昂贵,需要支付一年1799元的价格,才能获得最多两次的意外损坏维修,并且还需要额外付费(屏幕188元、其他损坏628元),实际上相当于一个“维修打折包”。
国行iPhone 11 Pro/XS系列Apple Care+价格
当然如果不买Apple Care+,一旦iPhone发生人为损坏就需要付出数千元的昂贵维修费,iPhone 11 Pro系列高达2169元起,即便是非常过时的iPhone SE都需要999元,利润惊人。
国行iPhone屏幕维修价格
通过苹果财报可以看到,苹果近年来希望减少对iPhone销售的依赖、向服务和内容领域转型,苹果也通过各种手段压制第三方iPhone维修服务,比如向更换了非官方电池的iPhone发出“电池风险”的警告。
当然,买手机这种事情是一个愿打一个愿挨,消费者购买iPhone之前可能就了解到其昂贵的维修费用。但我们希望苹果可以更加重视中国市场,推出与美国、日本市场相同水平的Apple Care+服务。