文稿/图片：周运贵
“您换上四节新电池，重新插卡，不要挂电话，试一下，看有没有气，如果还不出气，我就过去。”10月14日，天源燃气公司供气营业所维修工黎兴国在接到报修后，给用户联系，处理用户家打不着火的故障。
比如打不着火，灶不出气这种报修大都是在做饭时发生的，往往是到饭点开始做饭时，才发现打不着火。这种报修约占报修量的1/5左右，虽然体量不大，用户都特别着急。当95598接到报修，就即可发工作单到维修工作群，针对这种情况，值班的维修工第一时间给用户联系，电话引导用户操作，排除一些电池没电，电池装反，卡插反等故障后，还是不能用气，就上门维修。这样做的好处就是不跑空趟，节约人力，还能教会用户如何排查故障。
如用户开户点火这项工作，不是那么着急，就和用户预约时间，留下时间处理漏气故障和着急处理的用户报修。根据多年的维修经验，在放假期间，报修量比平时要少，节假日后上班的第一天，报修量就特别大，因此，这样的日子维修工就全上班，分片区固定维修和机动维修处理相结合，处理用户家的燃气故障，解除用户用气的后顾之忧。
在开展“不忘初心 、牢记使命”主题教育实践活动中，担负着石河子市区16余万用户供气保障和维修任务的天源燃气公司供气营业所，以服务用户，方便用户为己任，为居民安全供气和安全用气提供服务。
本期编辑：曾文杰
编 审：刘永华
【不忘初心 牢记使命】天源燃气公司供气营业所以实际行动践行“不忘初心 牢记使命”主题教育实践活动
