最近笔者发现了一个有意思的事情，一直都弄不明白是怎么回事。因为现在很多超市为了拓展客户，都会提供配送的服务，而大多数超市都是和外卖平台合作，给一定的配送费让小哥负责送货。只是在这过程中，有些配送费是按照订单的大小或者重量计算的配送费，但有些配送费却是按照订单数量来给钱的。而这区别是很大的，如果按照订单来算，外卖小哥是很不划算的。最近有一位外卖小哥给我看了这样一个订单：外卖小哥接到超市大单，800斤米，20件饮料，配送费只有9块钱，到手收入以为看错了！
原来这位顾客在一个大超时下了订单，当时这个订单包括4袋100米的大米和免费，以及10件啤酒和10斤可乐，负责送到某个小区的27层。但是在订单备注中：该顾客说自己小区电梯坏了，需要外卖小哥自己搬上来。而且还明确说明自己不会下来取餐。你收了配送费就应该帮我送到家门！外卖小哥接到这个大单时，本来想着这么多东西，配送费至少也得500以上了吧，可最后看了眼配送费，还不到10块钱，当时就蒙了。这样的订单，谁接谁吃亏啊！
从这个订单来看，笔者也发现2个问题。首先顾客能够下单，说明平时是默认了可以这么下单，顾客也没有错；但同时还有个问题，配送费明显是不合理的，如果系统把这个订单派给某个外卖小哥，那小哥该怎么办呢？接单吧，一天都不一定能完成这个订单；不接吧，从顾客的语气来看，还有可能被给差评。笔者认为这个顾客应该是故意的，而且骑手肯定也不会按照你要求来送货，可能有些人下这样的订单，纯粹是为了好玩而已。其实这也的顾客真的应该被拉黑。
后来这位外卖小哥还说了一些他们不太愿意接的订单，比如同一个办公室的同事，有时候为了省配送费，经常都是10多人同时订餐。而对于骑手来说，10多份快餐和一份快餐的配送费都是一样的，而这样的订单，商家也需要很多时间来准备，经常会造成订单超时，而且骑手送完这一餐，基本上送不了其他的了。另外一点就是像医院这样的地方，电梯也太难等了，有小哥爬十多层楼是常事。但不管怎么样，做了这一行，就尽量把事情做好。
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