进入7月以来，市中区养老服务信息平台，联合济南市市中区天工家政养老服务中心，先后走进白马山街道、党家街道办、七贤街道办、十六里河街道办等辖区内的50余户老年家庭进行生活质量、服务需求调研，并针对已享受政府购买居家养老服务的老人进行满意度走访。
在我们与老人促膝交谈的过程中，我们深深的感受到农村老人是朴实又让人心疼的一个群体。他们中的一部分人，为了减轻子女的负担，年过六旬还在劳作，还在想着能打点零工补贴家用，老人们说“老了也得懂事”；年轻时因为劳作留下的后遗症为了省钱不去就医，老人们说“不中用就等死”；他们对于生活没有过高要求，更不像城市老人有多种娱乐活动。别无所求，粗茶淡饭，能吃饱就行，能为子女分担就是最大的心愿。当这些老人紧握我们的手，他们掌纹的深度让我们下定决心，我们一定要为他们做些什么，改变他们的生活状态。
目前，市中区政府购买居家养老服务的老人中，农村老人的比例已占到33%以上，以困难、独居、留守老人为主要服务对象。农村老人居住分散，生活习惯受传统文化影响深等特点，使居家养老服务最初进入农村面临了诸多问题，比如市区服务人员来往农村时间长，影响服务效率，有紧急需求无法及时提供服务；市区服务人员对本村生活习惯陌生，农村老人对市区服务人员戒备心重，导致虽然服务人员尽心尽力但是服务满意度不高等问题。
在工作中及时总结经验、解决问题，市中区通过逐渐探索村民互助等服务方式，摸索出一条适合农村老人的居家养老服务模式。将原来的村内“散兵”服务员，委托给专业养老服务培训机构，像市区服务人员一样，经过查体、专业技能培训、考试、持证上岗等一系列专业化、规模化的流程，培养农村养老服务人才，并通过购买服务意外险等保障方式，保护农村老人的利益，保障服务人员的人身安全。
二季度以来，通过市中区养老服务信息平台88812349服务热线，增加了每周话务回访服务满意度、精神慰藉，每月服务人员入户走访关爱等服务内容。
解决农村老人养老问题，任重而道远。在国家层面，大力发展经济，提高经济收入，对“农村老人”进行经济上的补贴，解决老人的物质上的问题。在社会层面，共同帮助农村老人走出心理孤独，在力所能及的范围多做事，在能力之外努力尝试探索。子女常关心多陪伴，志愿者等社区组织走进农村，因地制宜发展多元化活动，充实农村老人的精神文化生活。
爱健康，关爱老年人。
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