意外无情，生命有爱。自衡阳中支开业以来，一直遵循“内诚于心，外信于行”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，以专业服务传递温情，为每一位客户送去高效的理赔服务。
一笔笔理赔款就像雪中送炭，是富德生命人寿衡阳中支对客户的无限关爱，更是一诺千金的责任与担当。
12月7日，罗先生的儿子罗某通过电话销售渠道为自己购买了一份《富德生命安顺康伴意外伤害保险（版）》，保额60万元，月缴保费253元，12月8日凌晨保单生效，截至5月，累计缴费6期，保费合计1518元。
天有不测风云，人有旦夕祸福。5月22日罗某与母亲在火车站的分别却成了永别，当日上午罗某送母亲前往衡阳火车站乘车去广州，自己即驱车前往江苏盐城。约11时30分，途经S61岳临高速湘阴段(南往北64KM+836米处)，与正在该处进行路面维修的施工车发生碰撞，致罗某当场身故。
今年26岁的罗某毕业于山东潍坊师范学院音乐系，是一位非常帅气阳光的年轻小伙子，作为家中的长子也是家庭唯一的一位大学生，罗某承载着一个朴实的农村家庭的美好希望。据了解，为了供给罗某读大学，常年在工地务工的父母经常一天只吃一顿饭，而毕业后的罗某凭借自己的努力于买了一台小车，父母含辛茹苦的养育，换来的是罗某的感恩与孝顺，事事都会为父母去考虑，但因为一场突如其来的意外，罗某永远也无法实现赡养父母的责任。听闻噩耗，现今仅48岁的母亲一夜之间白了头，在村里逢人便说儿子的遭遇，悲痛之情可想而知。
5月27日，父母在整理其遗物时，发现罗某半年前购买了富德生命人寿的意外保险，由于一家人文化程度不高，也无法读懂保险条款，抱着试试看的心态，拨通了保单合同里的客服热线95535。接到报案后，富德生命人寿湖南分公司高度重视，立即启动重大案件理赔调查预案，长沙、衡阳两地理赔人员第一时间赶赴岳阳高速公路交警支队了解事故发生经过，获取第一手资料，赴罗先生家进行安抚，解读条款，确定受益人信息，协助家属准备理赔所需相关资料。7月16日在接收到岳阳高速交警支队出具的《道路交通事故认定书》后，富德生命人寿立即开展理赔绿色通道，17日一笔60万元的理赔款打到了父亲罗先生的银行账户上，整个理赔流程仅用时1天。26日罗某的父母将一面印有“诚信服务、理赔迅速”的锦旗送到了衡阳中支，并表达了对富德生命人寿深深的谢意。保险理赔款的给付，不仅仅是富德生命人寿对生命的承诺，更是对家属的关怀和温暖。
风险无情，生命有爱。富德生命人寿始终秉持“重合同、守信用”的经营理念，践行“不拖赔、不惜赔”的服务宗旨，用高效、专业、热情的理赔服务，为每一个家庭保驾护航，延续人间真情，让爱永恒。
