如何应对顾客讨价还价

大斌-打造你的赚钱机器干货分享第1141篇

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在一个客人从进店到成交离店的这段时间里，一个导购的语言对客人是否购买起着很大的作用。这也是我们为什么要不断精进自己的话术，总结经验的原因。

顾客进店你通常第一句说什么呢？

“有什么可以帮您的吗？”

“先生，请随便看看！”

“你想看个什么价位的？”

“我能帮您做些什么？”

“喜欢的话，可以看一看！”

看似非常正常的话，已经为你的这单失败打下了一个坚实的基础！对，我说的是失败！

如果说好的开始是成功的一半，那么错误的开场也是失败的一半！

假如你是顾客，你刚进店，导购问你今天要买什么，你怎么回答？基本上有两种：一种是沉默；一种是“随便看看。”怎么样？听着熟悉吧！

你再追问，估计顾客就离开你的店铺了。也就是说，这句话是把顾客赶出去，一句话，而不是什么高明的开场白！

再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！

对，话糙理不糙，现实就是这么残酷！所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！今天的内容就是正确选择你的开场白，让你的顾客停留！

第一句话：让他停留下来

一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！

还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！

即使他今天不买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。

第二句话 ：把顾客吸引住

怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！

人类任何行为背后总有个潜在动机，在消费这块这个动机就是个购买理由！

喜新厌旧这是人的本性，你可以这么对顾客说：“您好，这是我们的最近刚刚来的新款！”

爱逛街的女人，一定对当季的新款和潮流感兴趣，所以直接推荐新款会比你问一堆有的没的管用得多，但记住不要乱推荐，要先察言观色，顾客的视觉点在哪里，并根据顾客的身材和风格等特点推荐。

第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”

比如说“我们正在搞买够五千送去三亚机票的活动！”

最简单高效的沟通永远是少废话，说重点，直接将对顾客好处最大的信息先说。

【The End】

我是【文武会】社群创始人大斌，专研客户成交方案VS社群变现实操。

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大斌简介：

智慧力量商学院创始人

社群变现落地实操导师

实体店转型社群操盘手

微信成交赚钱系统主讲

“微信财富自由族”发起人

《每天听见大斌说》FM创始人

《文武会》创业者高端实操社群

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