用人工智能、大数据、互联网等智慧化手段赋能城市管理，可以有效提高管理效率，也是城市现代治理的必要手段。
10月9日，记者从日照市城市管理市民“随手拍”上线新闻发布会上获悉，市民“随手拍”程序已开发完成，面向社会发布上线。
市民“随手拍”程序为市民参与城市管理提供一个便捷、高效的平台和渠道，统筹各方力量以“绣花的功夫”管好城市。通过市民“随手拍”，有效统筹政府、社会、市民三方力量，发动广大市民随时随地发现上传城市管理运行中的问题，动员各部门、各养护单位及时高效地收集处置各类城市管理案件，推动城市共建共治共享，实现人民城市人民管。
四个功能特点
1
具备案件全过程处理功能
市民“随手拍”依托“日照微城管”微信服务号建设，参考微信聊天方式。市民关注服务号后，点击“随手拍”界面，把问题拍照上传，经自动选点定位后即完成上报。问题类型及描述为可选项，可通过文字与语音两种方式进行表述。
案件上报后，市级城市综合管理智慧平台自动对照片进行识别立案，统一派遣至各责任部门处置，处理完成后回复到市平台，再由市平台将案件处理情况反馈市民。
2
具备城镇精细化管理综合考核功能
对市民通过“随手拍”上报的案件，依托智慧平台，进行识别，如街长、网格长及时上报立案，作为A类11个街道日常巡查加分项。案件未及时处置到位则作为对区县直部门、街道、养护单位案件处置的负面计分。
3
具备便民服务功能
依托城市管理数据库，“随手拍”端口上线了“找公园、找公厕、共享单车、公交查询、城管事项办事指南”等功能模块，近期计划将公用事业缴费等需求纳入平台，并将根据数据资源整合进度和市民群众需求，持续改进丰富。
4
具备自动计分奖励功能
本着“适当奖励，重在参与”的原则，确保对网格长、街长进行有效考核，平台设计了自动计分、奖励模块，引导市民积极上报案件。
具体奖励办法是以上报有效案件（以立案为标准），发送1元、2元的微信红包，每人每月最高限额100元，并对每月积分前50名的市民再次奖励100元至500元不等。年底还会根据市民参与互动综合情况，评选热心市民，授予“年度城市管理热心市民”荣誉称号，发放荣誉证书并予以通报表彰。同时还可参加由城管部门组织的“城市管理开放日”活动。
目前，微信红包发放功能正在与微信运营方对接，前期上报的案件已自动留档，待系统本月下旬具备红包自动发放功能后，将补发前期案件的微信红包。
市民“随手拍”主要受理哪些案件？
市民在微信服务号通过“问题上报”功能，可以报送A类11个街道，即主城区7个街道和岚山区2个街道、莒县城阳街道、五莲县洪凝街道，城市建成区公共区域范围内(乡村、生活小区及单位内部暂不列入)的城市管理问题。
目前主要包括
环境卫生类、交通设施类、门前三包类、环境保护类、园林绿化类、电杆亮化类、公用设施类、城市井盖类、道路设施类、违法建筑类、机动车违法停车类和养犬管理类12类问题。
上报案件具体是怎么操作的？
除机动车违法案件外，市民进入“随手拍”界面后，系统将对位置进行自动定位，这时候拍摄上传一张远景照片和一张近景照片，即可完成上报。
机动车违法停车类问题要求的多一些，应上传车头、车尾和车辆全貌三张图片，并反映车牌，车内是否有人，车辆所在具体位置等信息。
另外，为鼓励市民填写完整问题信息，以便于市平台对问题进行及时准确识别，对接收的完整信息问题给予双倍奖励。
各类问题的具体描述在“随手拍”程序中的“问题说明”栏目有详细说明，大家可以通过程序详细了解。
如何鼓励引导？
市民“随手拍”奖励分三种：
微信现金红包奖励
积分奖励
年终积分排名奖励
微信现金红包奖励方式是，市民报送的问题经审核确认有效的，每件奖励1元、2元，信息填写完整、描述准确的奖励2元。待立案后，由系统自动发放微信红包。每位用户当月通过微信、红包获得奖励累计封顶100元。
积分奖励指市民每报送1个问题可积1分，对报送的问题经审核确认有效的，立案后可另积4分，月末积分排名前50名的，分别获得500、300、100元现金。
年终积分排名奖励指根据用户参与互动汇总情况，每年评选出20位市民，授予“年度城市管理热心市民”，发放荣誉证书并予以通报表彰。同时，可参加由城管部门组织的“城市管理开放日”活动。
奖励发放情况将定期在微信公众号上进行公示。
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日照报业全媒体记者万德方
编辑:刘源成 责编:侯庆萍 签发:许静
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