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10月9日，一场雨阻挡了许多旅客出行的脚步，但在中心站，“爱心链服务组”的志愿者们为旅客撑起朵朵红花，让旅客出行更加温暖，更加顺畅。
上午11点30分，中心站“爱心链服务组”服务员刘惠霞看到一位老人一手拉着小女孩儿，一手提着行李前来车站乘车。刘惠霞看到两位旅客的衣衫略湿，猜想她们并未携带雨伞出行，于是，刘惠霞立即上前对老人说：“大娘，我是中心站‘爱心链服务组’的服务员，您准备坐车到哪里啊？”看到是车站工作人员，老人说：“我带俺孙女准备回温县嘞，没想到来的路上下雨了，也没拿伞，唉。”刘惠霞安慰老人说：“大娘，您别着急，我们车站有爱心大红伞，现在温县的车已经到站了，我现在去拿伞送你们上车。”“好、好。”
刘惠霞拿过大红伞，开通爱心绿色乘车通道，将祖孙两人送至发往温县的大巴车。路上，刘惠霞将雨伞偏向老人和孩子，自己的衣袖被雨水却被雨水淋湿，但她浑然不觉，等回到了工作岗位才发现衣服淋湿了，她不在意的擦了擦衣服，投入到之后的工作当中。
在日常工作中，中心站“爱心链服务组”服务员们积极主动为旅客提供帮助，用实际行动温暖旅客出行路。（关晓芸）
几经曲折寻失主 拾金不昧赢称赞
10月8日上午10点左右，中心站治理组队员薛伟正在售票大厅巡逻时，发现一个无主女士黑色提包，薛伟立即上前拿起提包，大声向周围的旅客询问“谁的包忘这里了，这是谁的包？”喊了半天却无人回应，薛伟担心丢失提包的失主着急，就立即将提包交到值班站长室。
值班站长刘超开包检验后，发现提包里面只有一个装有1900元现金的钱包及各种诊疗卡、医保卡、慈善协会名片等，但却没有找到失主的任何信息及联系方式。情急之下刘超通过诊疗卡、医保卡上的信息联系了郑州市第三人民医院，向对方说明情况后，对方答应查询病人信息。在等待的过程中，刘超又通过失主手提包里的药店会员卡，查询到了失主的电话，却发现失主的联系方式已经变更。但刘超没有放弃，通过慈善协会的会员卡，拨通了慈善协会的电话，功夫不负有心人，在向对方说明实际情况后，刘超终于找到失主的联系方式，与失主取得了联系。失主说自己现在在三院，一会儿就到中心站领取物品。
半个小时后，一位20多岁的姑娘急急忙忙来到值班站长室，在核实完这位旅客丢失提包的颜色及所装的物品后，刘超让这位来自新野的黄田姑娘办理认领手续，失主填写完认领资料，拿着失而复得的物品，激动的说“谢谢，太谢谢你们了！我今天来中心站送人的，顺手把包放到大厅可走了。我得了恶性肿瘤，就是来郑州看病的，这手提包里面装着的就是我这次来郑州看病用的钱，这钱要是丢了，我这病也没法看了，太感谢你们了同志，谢谢你们。”（崔伟）
粗心小伙失行李箱，细心职工帮找回
10月10日上午调度员尚伟东正在报班室忙碌着。一名满头大汗的小伙快步走进报班室。小伙有点不知所措，语无伦次的对尚伟东说到：“哥，我行李箱找不到了你能帮我找找吗？”尚伟东一脸迷惑的看着这位一脸慌张的小伙，耐心的让他先别着急，事情经过慢慢说……小伙深吸了一口气调整好情绪说到:“我在郑州上班出差准备去嵩县，到嵩县车站时我匆忙下车准备拿行李时发现行李箱不见了，当时我就慌了，在场的司机师傅提醒我说是不是放在别的车上了。我也记不清楚，所以就买了最近一班回郑州的车票赶了回来。行李箱内有我的钱包身份证件，面有2600元现金，一些日常用品，衣物等要是丢了我都不知道该怎么办了。”说完小伙垂头丧气的靠着墙不停的叹着气！听完事情经过看着这个粗心的小伙又气又怜悯。尚伟东又仔细询问了小伙买的车票发车时间，想到小伙从前发车位上的车，监控应该能拍到。就领着小伙来到监控室查找。经过监控员郑彬的仔细查找，锁定时间段，终于找到遗失行李箱的车辆，看着监控中小伙拉着行李箱从嵩县车后面绕了一圈，似乎是太慌张了就顺手拉开了旁边宝丰车的边箱，把行李箱放了进去然后就跑到前面上了嵩县的车。也许是两辆车的颜色很相近，小伙也没有太在意就出了差错。
尚伟东按照监控显示的车辆信息，领着粗心的小伙回到报班室，联系了宝丰司机，此时该车已经不在站上司机师傅在边箱内发现了被遗忘的行李箱，当尚伟东告诉司机失主在报班室焦急等待，行李箱内的物品很重要需要立刻送回时，司机保证第一时间把行李箱转交给发郑州的另一辆宝丰车送到调度室。行李箱送回需要大概一个多小时的时间。当得知自己的行李箱找到即将被送回时小伙的心里的大石头总算是落地了。一个小时的时间很快就过去了，当宝丰司机把行李箱交到小伙手中的那一刻，小伙激动的眼眶湿润了。在值班站长室登记处理后，小伙激动的再三感谢，感谢尚伟东的耐心和责任心。小尚腼腆的一笑说到：“没关系！这是我应该做的，以后再坐车一定要注意自己的物品，能够帮你找回行李箱我也很高兴，今后一定要细心。”
在日常的工作中，特别是节假日期间一定要看管好自己的行李物品，以免遗失。如有丢失物品也不要慌张可以找工作人员帮助。无论是旅客还是司乘人员遇到困难我们都会尽力帮助，排忧解难。使旅客能够高兴而来，满意而归！
（消息来源：郑州交运）
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