GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则 首要的原则是

问题补充：

单项选择题:

GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则，首要的原则是( )。

A．以顾客为关注焦点

B．领导作用

C．全员参与

D．过程方法

答案：

答案：A

解析： GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则有8项，但首要原则只有1项，即以顾客为关注焦点的原则。