“真是感谢你们，每年排灌高峰期你们都来检查设备、消除故障，让我们做企业的心里感觉特别踏实。”6月25日，高台县共裕农牧科技有限公司负责人徐经理对前来进行走访、检查设备的国网张掖高台县供电公司人员说道。
甘肃共裕农牧科技有限公司是一家集种牛繁育、饲草加工、经济作物种植、冷链仓储为一体的综合性企业，也是骆驼城供电所辖区最大用户，位于肃南县地界，原由肃南县35千伏许三湾变供电。以来，随着土地开发面积不断增加，同时将大水漫灌逐步改为管道滴水灌溉，大量机井增加了增压和水肥一体化设备，用电负荷突增，导致部分低压超半径用电设备存在设备侧低电压的问题。
6月以来，由于35千伏许三湾变电站出现系统低电压（35千伏高许线末端电压低），为缓解用户低电压问题，该公司将共裕公司负荷由35千伏许三湾变113共裕线转到35千伏西滩变115古城线供电。现如今，该公司系统报装容量已超过3500千伏安，负荷高峰期用户设备侧电压偶发偏低。针对末端供电质量波动的问题，常态化开展用户实地走访、监测，每日固定人员对该公司所属配变进行系统监测，发现电压降低及时向供服中心汇报，争取合理调升系统电压，同时，建立台账，分时段记录配变电压情况，现场对低电压配变进行调档，至目前，基本满足了该公司农业灌溉用电需求。
随着夏季负荷高峰的到来，该公司零距离上门服务各企业，为辖区内大客户把脉问诊。通过现场了解用户用电需求，认真听取客户对供电服务的意见和建议，详细掌握客户用电设备以及应急预案落实情况，结合用户的安全管理现状，清除用电设备在运行过程中存在的问题。同时，帮助用户检查是否存在线路老化、消防设备是否齐全、自备电源配备情况，对变压器设备是否超载、漏油等进行检查分析。对于排查中发现的安全隐患，及时下达书面整改通知书，指导用户做好安全用电隐患自查和整改，切实做到“排查无遗漏、原因不模糊”，将隐患排查工作做实做细，确保大客户生产用电无忧。
下一步，该公司将持续化开展大客户走访工作，常态化关注重要客户负荷变化及线路、配变运行工况，为客户提供更加优质高效的服务奠定基础，将优质服务送到“心坎上”。（陈龙）
