6月19日上午，曲沟镇镇长高俊峰到镇便民服务中心开展“一把手”走流程活动，在人社综合服务窗口线上、线下全程体验人力社保业务办事流程，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，查找经办服务中的“痛点”“堵点”。
在工作人员的引导下，高镇长首先以普通群众的身份体验了窗口办理业务、咨询服务的办事流程，并向窗口工作人员逐一详细询问要件办理的相关事项，检验了事项办事流程的合理性、顺畅性、便捷性和工作人员的服务情况。
随后，高镇长又以工作人员身份现场体验社保业务线上办理，并与前来办理业务的群众进行了交流，询问在实际办事过程中有没有出现“不通畅的现象”，窗口各项工作流程、办理事项是否合理、对我们窗口工作人员的服务态度是否满意等，并向其征求有关窗口服务的意见和建议。
在体验过程中，高镇长表示：窗口工作人员要继续强化服务意识和服务水平，加强软实力建设，换位思考、向前一步。严格遵守规定，不断提高服务水平，解决群众痛点堵点难点。要“想群众所想，急群众所急”，优化办事流程，努力完成群众“跑零次”的目标。
下一步，曲沟镇将把开展“一把手”走流程坐窗口体验办业务活动作为推动作风转变、深化“放管服”改革、优化营商环境攻坚突破的有力抓手，听取办事群众的心声和诉求，梳理和破解实际操作中存在的实际问题，不断优化提升政务服务效能，充分满足企业群众对政务服务的新需求、新期待。
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