系统分析师

职位定义

系统分析员又称系统分析师，是指具有从事计算机应用系统的分析和设计工作能力及业务水平，能指导系统设计师和高级程序员的工作的一族。在软件开发流程中主要从事需求分析工作，同时也涉及可行性分析和概要设计的部分工作。英文system analyst，简称SA。 [1]

系统分析师( SA)是负责设计与开发应用 软件系统．使其正确的反应出有效的信息，协助企业经营者管理、营运公司的运作者。系统分析师是抽象模型的建立者，他们需要专业的conceptionmodel( 概念模型)知识和基础编程技巧。杰出的系统分析师会利用编程技巧来辅助建立conceptionmodule。

岗位职责

系统分析师的基本职责是从事 管理信息系统的定制、企业资源管理系统的设计开发及市场评估策划，其专业背景和招聘要求是具有 计算机或数理学或工科专业背景、本科以上学历，能独立翻译、阅读国外技术资料，有从事试验、掌握世界最新技术最新方法的借鉴眼光与能力，理解商务逻辑和客户 需求，能熟练运用MICROSOFTVISU-ALBASIC、MICROSOFTSQLSERVER进行 软件开发，熟悉EQP系统，有管理 信息系统的设计、项目设计能力，开发进度的估计能力、控制力及相关经验，有良好的理解力和逻辑分析能力以及表达能力、足够的沟通能力，具备基本文档写作能力，熟悉微软后台产品的安装与维护；作为微软伙伴级方案供应商，系统分析师必须成为MCSE、MCSD，从而适应企业 团队的工作。

业务范围

根据时下IT企业所涉足开发的领域，其业务范围主要包括：仓储管理系统、报关业务系统、销售统计与管理系统、财务管理系统、物流管理指挥系统、楼宇智能化管理系统以及各种数据查询统计与分析、业务流程控制系统、模拟考试系统、人力资源管理分析系统等等，由此而产生各种信息系统分析师人才品种，即系统分析专家，他们不仅承担着为客户设计开发 软件新品的业务指导任务，而且向客户提供二次开发的技术支持和培训顾问服务，既是IT企业中的技术骨干和将才，又是IT企业软件新品市场前景的预测者和参与营销的市场策划者，从这个角度看，又是企业的智囊高参和运筹帷幄的帅才，堪称具有国际视野的高级复合型人才。

熟悉应用领域的业务，能分析用户的需求和约束条件，写出信息系统需求规格说明书，制定项目开发计划，协调信息系统开发与运行所涉及的各类人员，能指导制定企业的战略数据规划，组织开发信息系统，能评估和选用适宜的开发方法和工具，能按照标准规范写系统分析、设计文档，能对开发过程进行质量控制与进度控制，能具体指导项目开发，具有高级工程师的实际工作能力和业务水平。

（1）具有系统工程的基础知识；

（2）掌握开发信息系统的综合技术知识（硬件、软件、网络、数据库）；

（3）熟悉企业和政府信息化建设，并具有组织信息化战略规划的知识；

（4）熟悉掌握信息系统开发过程和方法；

（5）熟悉信息系统开发标准；

（6）掌握信息安全的相关知识与技术；

（7）理解软件质量保证的手段；

（8）具有经济与管理科学的相关基础知识，熟悉有关的法律法规；

（9）具有大学本科的数学基础；

（10）熟练阅读和正确相关领域的英文文献。

系统分析师资格考试说明

计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试

版《系统分析师》考试说明

一、考试目标

通过本考试的合格人员应熟悉应用领域的业务，能分析用户的需求和约束条件，写出信息系统需求规格说明书，制订项目开发计划，协调信息系统开发与运行所涉及的各类人员；能指导制订企业的战略数据规划、组织开发信息系统；能评估和选用适宜的开发方法和工具；能按照标准规范编写系统分析、设计文档；能对开发过程进行质量控制与进度控制；能具体指导项目开发；具有高级工程师的实际工作能力和业务水平。

二、考试要求

（1）掌握系统工程的基础知识；

（2）掌握开发信息系统所需的综合技术知识（硬件、软件、网络、数据库等）；

（3）熟悉企业或政府信息化建设，并掌握组织信息化战略规划的知识；

（4）熟练掌握信息系统开发过程和方法；

（5）熟悉信息系统开发标准；

（6）掌握信息安全的相关知识与技术；

（7）熟悉信息系统项目管理的知识与方法；

（8）掌握应用数学、经济与管理的相关基础知识，熟悉有关的法律法规；

（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文文献。

三、考试科目设置

（1）信息系统综合知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；

（2）系统分析设计案例，考试时间为90分钟，笔试，问答题；

（3）系统分析设计论文，考试时间为120分钟，笔试，论文题。

系统分析师的相关常识

一、软件人才成长链

（1） 程序员

程序员处于技术成长历程的最下端。他们需要熟练掌握各种语言技巧，知道技巧适用性还要对资源做出最恰当安排。

（2） SA系统分析师

系统分析师是抽象模型的建立者，他们需要专业的概念模型知识和基础编程技巧。杰出的系统分析师会利用编程技巧来辅助建立概念模型。

（3） SD系统设计师

系统设计师应当对“系统结构”所使用的软件技术非常了解。如果自身具备良好编程技巧，才会成为优秀的系统设计师。系统设计师的职责是把结构模型对应到实现模型，作用非常重要。在从概念到实现期间规划和组合模型的优劣是决定系统设计师好坏的标准。

（4） 项目经理

项目经理必须具备较强的专业知识，具备沟通技巧，了解团队人员的组成，还需要知道如何对团队分工，学会根据项目特性选择最适合的语言和工具，不能有任何偏执。

（5） 产品经理

产品经理必须具有产品管理能力。这是一项非常重要的技能，产品经理需要融合技术和市场趋势，知道未来大家需要什么，使开发的产品实现技术和市场上的引导作用，他们还要快速学习技术并融合起来做很好的演示。

（6） Architect( 架构设计师)

架构设计师是程序员的最终归属，也是成长链中最神圣的一环。架构设计师对整个项目的贡献非常大。架构设计师彻底摆脱了语言的束缚，身兼百家之长，熟悉很多语言的精髓；知道软件发展趋势，会开发新一代产品或制订新一代产品的方案，知道各种软件产品特性。架构设计师会根据这些特性做出非常好的产品。另外，杰出的架构设计师具有创新技巧的本领。

二、系统分析师的工作环境

系统分析师的工作内容，依阶段划分大致可分为下述几个阶段：

系统分析：分析现行系统:确定系统的功能需求;确定系统的资源:保护及绩效需求，发展系统架构确定使用单位将面临的环境及组织变迁。

初步设计：划分作业 子系统．拟定子系统的输入、输出、接口及作业处理流程:子系统人工操作规格:逻辑质料库设计:开列系统软、硬件规格。

细步设计：设计实体 数据库:设计人工操作程序;设计 文件表格及输出、入格式;拟订程序规格及组步流程:确定公 用例程与共享程序。

系统测试：根据分析阶段所订定的各种功能．加以测试，错误资料收集与分析。

资料转换：整理及汇编文件．指派工作人员及进行训练．进行资料转换。

系统维护：更正系统内潜伏的错误:因适应环境的改变而做适度的调整。

一个机构的分析师因工作性质的关系，一方面需要与作业单位有关人员讨论系统需求，另一方面亦要随时了解 程序设计人员工作进度，以掌握系统开发进度．因而时常往来于不同的单位间，但是大多数的时间均为独自作业:不希望有太多的外在干扰．因此，通常都会有固定而较幽静的办公处所。

三、系统分析师的工作时间

一般公司行号或政府机构的系统分析师．每日工作时数均为八小时，上班时间从上午八时三十分至下午五时三十分，中午休息一小时。计算机公司则因职业性质不同，其办公时间除了正常的工作时间外，经常性的加班是无法避免的。

四、系统分析师所需资格条件

信息从业人员的资格条件，除政府、公营事业、金融机构可做技术人昌任用条例或经考试及格外．一般民营企业及计算机公司并无资格限制，但由于系统分析工作必须具备电算机专门知识与实务经验者方可胜任．放在招考前均订有一定的标准，通常归 类如下:

教育程度 ：大专以上．信息科系、企管科系、管研所等其它相关科系所。

技 能 ：信息工作人员除具备良好的中文程度外，亦须略通英文。

年龄及性别：通常性别不拘，但男性比率偏高，年龄则多在28岁以上。

个 性 ：活泼、富进取心，具组织协调能力，最重要的是要细心、专心。

五、系统分析师的教育与训练

随着工商业的快速发展，电子计算器之普及，各行各业对于信息人力的需求愈来愈多，依据工业策进会的「信息人力供需追踪调查研究报告」分析，民国七十四年至八十三年我国由于正规教育及推广教育，信息人力的需求量及供应量刚好平冲．但信息人力的品质仍未达一定的水准，因此，系统分析师除了正规教育外应时常望与民间企业，团体或管理顾问公司所举办的各 类型「企业管理与系统分析」实务讲座．吸取他人的经验及最新科技，以提高自身的就业能力。

六、系统分析师的必备素质和技能

这里想简要探讨一下系统分析师的必备素质和技能，由于编写比较匆忙，可能并不完整。

（1） 强烈的责任心和事业心

实际上这对每个岗位来说都是必备素质。系统分析师由于必须保证需求的准确性，所以责任更为重大。一般来说，不应以用户表述不明确，无法得到需求，或者用户需求变化太多作为借口。

（2） 具有 面向对象的程序设计思想

面向 对象的程序设计思想对于客观、真实地以软件的方式模拟客观事务的运行规律，具有十分重要的作用。可以预期，在未来的一段时间里，面向对象的程序 设计模式，仍然是在软件系统构建过程中的首选。 （摘录）

（3） 掌握一种面向对象的系统分析工具

面向对象的系统分析工具用于采用图形化的方式，在软件系统分析过程中对待开发的软件系统进行清晰准确的描述。

（4） 交流表达能力

用于客户沟通能力，以及团队内部沟通。

（5） 业务领域知识

业务过程知识很重要，直接关乎对问题域的理解。

（6） 有坚实的 软件工程技术基础

具有软件工程技术不能够直接编写软件代码，但是，如果具有软件工程的思维 模式，可以使软件工程技术人员不仅站在应用软件系统整体的高度上去思考问题，更重要的是能够在专业技术积累的基础上，使普通的代码编写人员逐步成长为系统分析师和软件项目经理等技术管理人员。 （摘录）

七、系统分析师在软件公司中的位置

这里想简要探讨一下系统分析师这一角色在国内的软件公司里的位置。

国内的软件公司对于系统分析和系统分析员的定位是不同的。根据不完全了解，大致有以下几种情况：

（1） 没有正式的系统分析师

这里又会有多种情况：

客户会提供比较详细的需求书。客户充当了系统分析师的角色；

项目经理或商务人员在项目前期，通过讨论已经摸清了客户的大体想法和一些主要部分的要求。他们可以直接告诉软件工程师要做什么。这时，项目经理或商务人员充当了系统分析师的角色；

软件工程师独当一面，独立负责某一系统或者某些模块的 需求分析设计和开发。软件工程师有机会与客户有些接触。这时，软件工程师充当了系统分析员的角色；

在外包项目中，系统分析结果是发包方提供的。这时，外方充当了系统分析师的角色。

（2） 有正式的系统分析师

这里有两种情况：分析师同时做需求分析和系统总体设计（架构设计，概要设计），这样的分析师往往是设计开发高手升迁上来的；另一种只做需求分析，并且确保系统的实现符合客户的需求，这样的分析师往往熟悉客户业务，有一定的研究，或者具有一定的行业背景。

系统分析师需要不断和客户进行交流沟通，以确保需求的正确性，并对需求变更进行及时的反应；另外，和开发人员进行沟通，使开发人员对需求有准确的理解；和测试人员合作，例如编写 测试用例，进行需求验证，用户测试方案等；和商务人员合作，在报价书编写方面提供必要的支持，甚至，还和帮助文档作者合作，等等。

（3） 有时有，有时没有系统分析师

根据项目需要，有时充当系统分析师，有时则担任其它职务。这里不再详述。

最后是一个建议：

不管你所在的公司赋予你怎样的职责，都应该积极主动地做好职责内的工作，和其它角色相互合作，并且不断学习和提高自己。

八、未来展望

近年来，我国政府及工商企业使用电子计算器处理作业快速成长，人才需求愈来愈多，惟因学校培育的科班信息人才供不应求．

因而造就其它科系更多的出路，其中尤以商业科系为主。展望台后在经济结构改变．各行业规模愈趋扩大，并须建立企业计算机化管理制度的情势下，对系统分析师的需求更将有增无减，因此．凡受过信息专业教育或训练，具有电子计算器专门知识及企业管理观念的青年，其就业前途是非常乐观的。 相关链接： /Article/ShowArticle.asp?ArticleID=126

信息系统项目管理师

概要

属于 计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试（即 软考）高级资格考试里面的一项考试。

信息系统项目管理师考试要求

1．考试要求

（1）掌握信息系统知识；

（2）掌握信息系统项目管理知识和方法；

（3）掌握大型、复杂项目管理和多项目管理的知识和方法；

（4）掌握项目整体绩效评估方法；

（5）熟悉知识管理和战略管理；

（6）掌握常用项目管理工具；

（7）熟悉过程管理；

（8）熟悉业务流程管理知识；

（9）熟悉信息化知识和管理科学基础知识；

（10）熟悉信息系统工程监理知识；

（11）熟悉信息安全知识；

（12）熟悉信息系统有关法律法规、技术标准与规范；

（13）熟悉项目管理师职业道德要求；

（14）熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献。

2．通过本考试的合格人员能够掌握信息系统项目管理的知识体系，具备管理大型、复杂信息系统项目和多项目的经验和能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能在项目进展的早期发现问题，并有预防问题的措施；能协调信息系统项目所涉及的相关人员；具有高级工程师的实际工作能力和业务水平。

3．本考试设置的科目包括：

（1）信息系统项目管理综合知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；

（2）信息系统项目管理案例分析，考试时间为90分钟，笔试，问答题；

（3）信息系统项目管理论文，考试时间为120分钟，笔试，论文题。

信息系统项目管理师考试纲要

考试科目1：信息系统项目管理综合知识

1.信息系统基础

1.1信息系统

信息系统概念

信息系统的功能

信息系统的类型

1.2信息系统建设

信息系统的生命周期（各阶段目标及其主要工作内容）

信息系统建设的原则

1.3软件工程知识

软件需求分析与定义

软件设计、测试与维护

软件复用

软件过程管理

1.4软件构件技术知识

构件及其在信息系统项目中的重要性

常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）

1.5软件体系结构

软件体系结构定义

典型体系结构

软件体系结构设计方法

软件体系结构分析与评估

软件中间件

1.6面向对象系统分析与设计

统一建模语言UML

面向对象系统分析

面向对象系统设计

1.7典型应用集成技术

Web Service技术

J2EE架构

.NET架构

1.9计算机网络知识

网络交换技术

网络存储技术

无线网络技术

光网络技术

网络规划、设计与实施

2.信息系统项目管理

2.1信息系统项目管理基础

信息系统项目的特点

项目管理知识体系

项目管理专业领域

项目管理与运作管理、战略管理的区别与联系

项目管理师应该具备的技能和素质

2.2项目生命周期和组织

项目生命周期

组织的影响

2.3项目管理过程

项目管理过程与项目管理过程组

过程交互

项目管理过程对应关系

2.4项目立项与招投标管理

可行性分析及可行性分析报告编写

项目论证与评估

项目招投标流程及管理

2.5项目整体管理

现代项目整体管理的特点

项目章程的制定

项目管理计划的制定

项目的监督与控制

整体变更控制

2.6项目范围管理

范围计划编制

范围定义

工作分解结构（WBS）的创建

2.7项目进度管理

活动定义

活动排序

活动资源估算

进度控制

2.8项目成本管理

项目成本管理的原理和术语

项目成本估算

项目成本预算

项目成本控制

2.9项目质量管理

项目质量计划编制

质量控制

2.10项目人力资源管理

人力资源计划编制

项目团队管理

2.11项目沟通管理

沟通原理

沟通计划编制

信息分发

2.12项目风险管理

风险的定义与风险承受度

风险管理计划的编制

风险监控

“主要风险事件跟踪”方法

2.13项目采购和合同管理

采购计划的编制

合同的编制

合同管理（含合同收尾）

外包管理

2.14文档与配置管理

信息系统项目管理文档的重要性及其种类

配置管理的基本概念

过程支持

构造管理

团队支持

2.15需求管理

需求基线

需求变更控制

3.信息系统项目管理高级知识

3.1大型、复杂项目和多项目管理

大型、复杂项目和多项目管理的特征和分解

大型、复杂项目和多项目的计划过程

跟踪和控制管理

范围管理

3.2战略管理

战略制定

战略执行

战略评估

3.3用户业务流程管理

业务流程分析方法

业务流程改造

管理咨询

3.4知识管理

知识管理对项目管理的意义

知识管理的内容

知识产权保护

3.5项目绩效考核与绩效管理

信息系统项目整体绩效评估原则

整体绩效评估方法

财务绩效评估

3.6信息系统工程监理

信息系统工程监理基本知识

监理的基本方法和工作流程

监理的机构及监理工程师

监理中的质量、投资、进度和变更控制

4.信息化基础知识

4.1信息与信息化

4.2政府信息化与电子政务

政务信息化的服务对象

电子政务的概念、内容和技术形式

4.3企业信息化与电子商务

企业信息化的概念、目的、规划和方法

企业应用集成

供应链管理（SCM）

商业智能（BI）

电子商务的类型及相关标准

4.4信息资源管理

4.5 CIO的职责、条件和重要性

5．信息安全知识

信息系统安全和安全体系

安全策略

用户标识与认证

安全审计与入侵检测

6.法律法规和标准规范

6.1法律

合同法

投招标法

著作权法

政府采购法

6.2软件工程的国家标准

6.2.1基础标准

信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB 1526-1989

信息处理系统计算机系统配置图符号及约定GB/T14085-1993

6.2.2开发标准

信息技术软件生存周期过程GB/T8566-2001

软件支持环境GB/T15853-1995

6.2.3文档标准

计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988

计算机软件需求说明编制指南GB/T 9385-1988

6.2.4管理标准

计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990

计算机软件质量保证计划规范GB/T 14394-1993

7.管理科学基础知识

运筹学模型

系统模型

数量经济模型

系统工程

8.项目管理师职业道德

9.专业英语

熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献

考试科目2：信息系统项目管理案例分析

1.项目启动

项目启动的过程和技术

项目的约束条件

2.项目管理计划

项目管理计划的内容

项目管理计划的制定

3.项目实施

项目实施阶段项目管理师的地位、作用和任务

项目实施

4.项目监督与控制

项目监督与控制过程

整体变更控制

范围变化控制

绩效和状态报告

5.项目收尾

项目收尾的内容

考试科目3：信息系统项目管理论文

根据试卷上给出的与项目管理有关的四个论文题目，选择其中一个题目，按照规定的要求写论文和摘要。论文涉及的类别如下：

1.信息系统项目管理

项目选择

可行性分析

项目全生命期流程管理

项目的整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购管理

项目评估

企业级信息系统项目管理体系的建立

项目中的质量管理与企业质量管理异同分析

2.信息安全

信息安全体系

信息安全体系的安全风险评估

企业信息安全策略

3.信息系统工程监理

监理的方法和工作流程

监理的机构及监理工程师

监理中的质量、投资、进度和变更控制

监理中的合同管理、信息管理和安全管理

监理中的组织协调

4.信息化战略与实施

企业建设信息化系统的过程

信息化系统建设过程中常见问题

新技术对信息化建设的影响

CIO在信息化建设过程中的作用

信息化规划

不同类型信息化建设过程中的差异

电子政务建设

企业自身管理成熟度对企业信息化建设的影响

5.大型、复杂信息系统项目和多项目的管理

计划过程

跟踪和控制管理

范围管理

资源管理

协作管理

6.项目绩效考核与绩效管理

团队绩效与项目绩效的关系

绩效评估方法

项目绩效指标设计

绩效改进

题型举例

（一）选择题

项目管理计划由__（1）__来制定。

（1）A.高级管理层

B.职能经理

C.项目经理

D.项目组

在UML中，对象行为是通过交互来实现的，是对象间为完成某一目的而进行的一系列消息交换。消息序列可用两种图来表示，强调消息时间次序的图称之为__（2）__,该图的特点是__(3)__。

（2）A.活动图(activity diagram)

B.状态图(statechart diagram)

C.序列图(sequence diagram)

D.协作图(collaboration diagram)

（3）A．有生命线及控制焦点，重点在消息的时间顺序上

B．有路径与顺序号，为了一个消息的时间顺序消息加数字前缀

C．是对系统、子系统或类的行为建模

D．本质上是一个流程图，显示从活动到活动的信息流

（二）问答题

阅读以下关于项目团队建设的论述，回答问题1、问题2和问题3。

马先生是XYZ信息系统集成公司的项目经理，负责一电子政务项目的管理。刘先生是甲方负责该项目的项目经理。一次，马先生邀请刘先生出去吃饭，同行的还有双方的部分团队成员。几杯酒过后，马先生团队有两名成员由项目的技术架构开始争论，进而抱怨项目的激励政策，最后开始攻击XYZ公司，指出其人力资源管理方面的诸多问题。马先生感到非常没面子，认为在外人面前贬低团队和公司是一种非常恶劣的行为。事后，这两名队员打电话给刘先生，声称他们负责的模块含有“逻辑炸弹”代码。这件事给马先生负责的项目造成了很大的被动。

[问题1]请用200字以内的文字说明这件事为什么发生？团队建设出了哪些问题？

[问题2]如何解决这件事情？

[问题3]如果马先生同时负责多个同样的电子政务项目，这些项目只是甲方不同，他应该怎么组织多个电子政务项目的团队建设？

（三）论文题

论软件开发成本估算

软件开发成本估算一直是信息系统项目成本管理中重要任务之一。软件开发成本主要是指软件开发过程中所花费的工作量及相应的代价。软件开发成本估算应该以整个信息系统项目生命周期中软件开发所花费的人工代价作为依据。

请围绕“软件开发成本花费估算”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1、概要叙述你参与分析和开发的应用项目以及你所担任的主要工作

2、论述在估算软件开发成本可以采用的方法和模型，并进一步分析这些估算方法和模型的有缺点。

3、详细论述在你参与分析和开发的应用项目中具体采用的估算软件开发成本的技术，方法，模型，工具及其实际效果。 相关链接： /Article/ShowArticle.asp?ArticleID=125