软件设计师

能根据软件开发项目管理和软件工程的要求，按照系统总体设计规格说明书进行软件设计，编写程序设计规格说明书等相应的文档；组织和指导程序员编写、调试程序，并对软件进行优化和集成测试，开发出符合系统总体设计要求的高质量软件；具有工程师的实际工作能力和业务水平。

软件设计师考试大纲

一、考试说明

1．考试目标

通过本考试的合格人员能根据软件开发项目管理和软件工程的要求，按照系统总体设计规格说明书进行软件设计，编写程序设计规格说明书等相应的文档，组织和指导程序员编写、调试程序，并对软件进行优化和集成测试，开发出符合系统总体设计要求的高质量软件；具有工程师的实际工作能力和业务水平。

2．考试要求

(1) 掌握计算机内的数据表示、算术和逻辑运算方法；

(2) 掌握相关的应用数学及离散数学基础知识；

(3) 掌握计算机体系结构以及各主要部件的性能和基本工作原理；

(4) 掌握操作系统、程序设计语言的基础知识，了解编译程序的基本知识；

(5) 熟练掌握常用数据结构和常用算法；

(6) 熟悉数据库、网络和多媒体的基础知识；

(7) 掌握C程序设计语言，以及C++、Java中的一种程序设计语言；

(8) 熟悉软件工程、软件过程改进和软件开发项目管理的基础知识；

(9) 掌握软件设计的方法和技术；

(10) 了解信息化、常用信息技术标准、安全性，以及有关法律、法规的基础知识；

(11) 正确阅读和理解计算机领域的英文资料。

3．考试科目

(1) 计算机与软件工程知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；

(2) 软件设计，考试时间为150分钟，笔试，问答题。

二、考试范围

考试科目1：计算机与软件工程知识

1. 计算机科学基础知识

1.1数制及其转换

 二进制、八进制、十进制和十六进制等常用数制及其相互转换

1.2 计算机内数据的表示

 数的表示（补码表示，整数和实数的表示，精度和溢出）

 非数值表示（字符和汉字表示，声音表示、图像表示）

1.3算术运算和逻辑运算

 计算机中的二进制数运算方法

 逻辑代数的基本运算

1.4其他数学基础知识

 常用数值计算

 排列组合，概率论应用，应用统计（数据的统计分析）

 编码基础

 命题逻辑、谓词逻辑、形式逻辑的基础知识

 运筹基本方法

2. 计算机系统知识

2.1计算机硬件基础知识

2.1.1计算机系统的组成、体系结构分类及特性

 CPU、存储器的组成、性能和基本工作原理

 常用I/O设备、通信设备的性能以及基本工作原理

 I/O接口的功能、类型和特性

 CISC/RISC，流水线操作，多处理机，并行处理

2.1.2存储系统

 虚拟存储器基本工作原理，多级存储体系

 RAID类型和特性

2.1.3可靠性与系统性能评测基础知识

 诊断与容错

 系统可靠性分析评价

 计算机系统性能评测方法

2.2计算机软件知识

2.2.1数据结构与算法知识

 数组

 链表

 队列、栈

 树

 图的定义、存储和基本操作

 杂凑（Hash表）

 常用的排序算法、查找算法、数值计算、字符串处理、数据压缩算法、递归算法、图的相关算法

 算法描述和分析

2.2.2 操作系统知识

 操作系统的内核

 处理机管理

 存储管理

 设备管理

 文件管理

 作业管理

 网络操作系统和嵌入式操作系统基础知识

 操作系统的配置

2.2.3程序设计语言和语言处理程序知识

 汇编、编译、解释系统的基础知识和基本工作原理

 程序设计语言的基本成分（数据、运算、控制和传输），程序调用的实现机制

 各类程序设计语言的主要特点和适用情况

2.2.4 数据库知识

 数据库模型（概念模式、外模式、内模式）

 数据模型，ER图，规范化

 数据操作

 数据库语言

 数据库管理系统的功能和特征

 数据库的控制功能

 数据仓库和分布式数据库基础知识

2.3 计算机网络知识

 网络体系结构

 传输介质，传输技术，传输方法，传输控制

 常用网络设备和各类通信设备的特点

 Client-Server结构，Browser-Server结构

 LAN（拓扑，存取控制，组网，网间互连）

 Internet 和Intranet 基础知识以及应用

 网络软件

 网络管理，网络性能分析

2.4 多媒体基础知识

 多媒体系统基础知识

 简单图形的绘制，图像文件的处理方法

 音频和视频信息的应用

 多媒体应用开发过程

3. 系统开发和运行知识

3.1软件工程知识

 软件生存周期与软件生存周期模型

 软件开发方法

 软件开发项目管理

 软件开发工具与软件开发环境

3.2 系统分析基础知识

 系统分析的主要步骤

 机构化分析方法

3.3 系统设计基础知识

 概要设计与详细设计的基本任务

 系统设计的基本原理

 系统模块结构设计

 结构化设计方法

 面向数据结构的设计方法

 系统详细设计

3.4 系统实施基础知识

 系统实施的基本内容

 程序设计方法

 程序设计的基本模块

 系统测试

 系统转换

3.5 系统运行和维护基础知识

 系统可维护性的概念

 系统维护的类型

 系统评价的概念和类型

3.6 软件质量管理基础知识

 软件质量特性（ISO/IEC 9126软件质量模型）

 软件质量保证

 软件复杂性的概念及度量方法（McCabe度量法）

 软件评审（设计质量评审、程序质量评审）

 软件容错技术

3.7 软件过程改进基础知识

 软件能力成熟度模型CMM

 统一过程（UP）与极限编程（XP）的基本概念

4. 面向对象基础知识

 面向对象的基本概念

 面向对象分析与设计知识

 分析模式与设计模式知识

 面向对象程序设计知识

 面向对象数据库、分布式对象基础知识

5. 信息安全知识

 信息系统安全基础知识

 信息系统安全管理

 保障完整性与可用性的措施

 加密与解密机制基础知识

 风险管理（风险分析、风险类型、抗风险措施和内部控制）

 计算机安全相关的法律、法规基础知识

6. 标准化、信息化和知识产权基础知识

6.1 标准化基础知识

 标准化意识，标准化组织机构，标准的内容、分类、代号与编号规定，标准制订过程

 国际标准、国家标准、行业标准、企业标准

 代码标准、文件格式标准、安全标准、互联网相关标准、软件开发规范和文档标准、基于构件的软件标准

6.2 信息化基础知识

 全球信息化趋势、国家信息化战略、企业信息化战略和策略

 互联网相关的法律、法规

 个人信息保护规则

 远程教育、电子商务、电子政务等基础知识

 企业信息资源管理基础知识

6.3 知识产权基础知识

 保护知识产权有关的法律、法规

7. 计算机专业英语

 具有工程师所要求的英语阅读水平

 理解本领域的英语术语

考试科目2：软件设计

1．外部设计

1.1 理解系统需求说明

1.2 准备进行系统开发

 选择开发方法、准备开发环境、制订开发计划

1.3 设计系统功能

 选择系统结构

 设计各子系统的功能和接口

 设计安全性策略、需求和实现方法

 制订详细的工作流和数据流

1.4 设计数据模型

 设计ER模型及其他数据模型

1.5 编写外部设计文档

 系统配置图、各子系统关系图

 系统流程图、系统功能说明书

 输入输出规格说明、数据规格说明、用户手册框架

 设计系统测试要求

1.6 外部设计的评审

2．内部设计

2.1 设计软件结构

 按构件分解，确定构件功能、规格以及构件之间的接口

 数据结构与算法设计

 采用中间件和工具

2.2 设计输入输出

2.3 设计物理数据

2.4 构件的创建和重用

 创建构件、重用构件

 使用子程序库或类库

2.5 编写内部设计文档

 构件划分图、构件间的接口、构件处理说明

 屏幕界面设计文档、报表设计文档、文件设计文档、数据库设计文档

2.6 内部设计的评审

3．数据库应用分析与设计

 设计关系模式

 数据库语言（SQL）

 数据库访问

4．程序设计

4.1 模块划分

4.2 编写程序设计文档

4.3 程序设计评审

5．系统实施

5.1 配置计算机系统及环境

5.2 选择合适的程序设计语言

5.3 用C程序设计语言以及C++、Java中的任一种程序设计语言进行程序设计

5.4 系统测试

 指导程序员进行模块测试，并进行验收

 准备系统集成测试环境和测试工具

 准备测试数据

 写出测试报告

6．软件工程应用

6.1 软件开发周期模型

6.2 需求分析

6.3 软件设计

 软件设计的基本原则

 软件设计方法

 程序设计（结构化程序设计、面向对象程序设计）

6.4 软件测试的原则与方法

6.5 软件质量（软件质量特性、软件质量控制）

6.6 软件过程评估基本方法、软件能力成熟度评估基本方法

6.7 软件开发环境和开发工具

6.8 面向对象技术

 面向构件技术

 统一建模语言（UML）

 软件过程改进模型和方法

6.9 网络环境软件技术

网络工程师

网络工程师是通过学习和训练，掌握网络技术的理论知识和操作技能的网络技术人员。网络工程师能够从事计算机信息系统的设计、建设、运行和维护工作。职位定义网络工程师是通过学习和训练，掌握网络技术的理论知识和操作技能的网络技术人员。[1]

工作内容

1. 负责机房内的网络联接及网络间的系统配置。

2. 负责系统网络的拓扑图的建立和完善，并做好系统路由的解析和资料的整理。

3. 负责机房线路的布置和协议的规范工作。

4. 负责计算机间的网络联接及网络共享，并负责网络间安全性

的设置。

5. 负责对网络障碍的分析，及时处理和解决网络中出现的问题。

6. 利用网络测试分析仪，定期对现有的网络进行优化工作。

发展前景

网络工程师能够从事计算机信息系统的设计、建设、运行和维护工作。我国政府机关政府上网工程、企业上网、现有媒体的网站和教育、商业、专业性质网站等领域对网络工程专业人才的需求越来越大。

1、最具增值潜力的职业，掌握企业核心网络架构、安全技术，具有不可替代的竞争优势；

2、新型网络人才缺口大，27%的行业增长速度导致网络人才年缺口达30万，高薪高福利成为必然；

3、可实现专业零基础入行，4-10个月的强化训练和职业化引导，就可成为企业急需的技能型网络人才；

4、就业面广，一专多能，实践经验适用于各个领域；

5、增值潜力大，职业价值随着自身经验的丰富以及项目运作的成熟，升值空间一路看涨；

6、职业发展前景广阔，网络工程师到项目经理仅一步之遥，从容晋升Manager。

知识要求

网络工程师有好多种，

就路线而言，有：路由交换型、无线型、布线型等。

就认证而言，有：cisco认证、H3C认证、华为认证、中国的软考、全国计算机等级四级、锐捷认证等网络工程师认证．

网络工程师的职位进阶

一、小企业的网络管理员；

二、进入大中型企业，从事同样的网络管理工作，工资待遇等就可有明显的提升；

三、学习更全面的知识成为普通的网络工程师；

四、成为侧重于某一专业的网络工程师，如网络存储工程师、综合布线工程师、网络安全工程师等

最后，可进阶到专家级别，如IT项目经理、网络主管或者技术专家等，这也是网络工程师在30岁以后的主要发展方向和发展目标[2]。

网络

基础知识：深刻理解网络基本概念，例如>ISO/OSI、TCP/IP、VLAN、各种LAN、WAN协议、各种路由协议、NAT等等

Cisco：熟悉Cisco产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能够独立查资料配置；熟悉Cisco一些主要的技术例如VOIP、Qos、ACL等；

Nortel：熟悉Nortel产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能够独立查资料配置；

Huawei-3com：熟悉Huawei-3com产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能够独立查资料配置；

Foundry：熟悉Foudry产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能够独立查资料配置；

主机

基础知识：熟悉服务器的基本知识，例如各种RAID、各种外设、SCSI卡等等

Sun Solaris：熟悉Sun小型机产品线，掌握各个版本的Solaris使用

IBM AIX：熟悉IBM小型机产品线，掌握各个版本的AIX使用

HP HP-UX：掌握HP-UX的基础知识

Linux：熟悉主流版本的Linux的安装、使用、配置

MS Windows：熟练掌握Windows NT、2000、的安装、使用、配置、排错

数据库与中间件

基础知识：深刻理解数据库的基本概念，会使用简单的SQL语句，了解数据库复制、数据仓库等高级概念

Sybase ASE：熟悉Sybase数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护、排错、复制

Oracle DB：熟悉Oracle数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护、排错、复制

MS SQL Server：熟悉MS SQL Server数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护

IBM DB2：了解IBM DB2

MySQL：了解MySQL数据库在Windows和linux下的安装和维护

Sybase EAserver：熟悉Sybase EAServer在各个平台的安装、配置和使用

Oracle AS：了解Oracle应用服务器的安装和配置

IBM WebSphere：熟悉IBM Websphere各个版本在各个平台的安装、配置和使用

Tomcat：了解Tomcat在Windows和linux下的安装和维护

4: 应用

在一般人的概念中，网络不过就是通过拨号上上网，发个E-Mail，聊聊天，计算机组装与维护、组建局域网就以为是网络工程师了！其实网络工程师所具备的知识远不只这些，具备了上述所提的只能算是具有电脑维护能力。真正的网络工程师须具备以下几方面的知识：

让学员了解完整的计算机网络系统如何工作

深入学习网络中最核心的路由技术和交换技术

全面掌握网络管理和网络安全知识

全面学习一个网络应用的建设过程

配置和管理你的计算机系统

使学员能够设计一个完整的IT系统

对技术有不一样的追求，有理想，有目标。

增加的更为系统的内容：

通过等级考试的合格人员能根据应用部门的要求进行网络系统的规划、设计和网络设备的软硬件安装调试工作，能进行网络系统的运行、维护和管理，能高效、可靠、安全地管理网络资源，作为网络专业人员对系统开发进行技术支持和指导，具有工程师的实际工作能力和业务水平，能指导助理工程师从事网络系统的构建和管理工作。 一般具有以下能力：

（1）熟悉计算机系统的基础知识；

（2）熟悉网络操作系统的基础知识；

（3）理解计算机应用系统的设计和开发方法；

（4）熟悉数据通信的基础知识；

（5）熟悉系统安全和数据安全的基础知识；

（6）掌握网络安全的基本技术和主要的安全协议与安全系统；

（7）掌握计算机网络体系结构和网络协议的基本原理；

（8）掌握计算机网络有关的标准化知识；

（9）掌握局域网组网技术，理解城域网和广域网基本技术；

（10）掌握计算机网络互联技术；

（11）掌握TCP/IP协议网络的联网方法和网络应用服务技术；

（12）理解接入网与接入技术；

（13）掌握网络管理的基本原理和操作方法；

（14）熟悉网络系统的性能测试和优化技术，以及可靠性设计技术；

（15）理解网络应用的基本原理和技术；

（16）理解网络新技术及其发展趋势；

（17）了解有关知识产权和互联网的法律法规；

（18）正确阅读和理解本领域的英文资料

网络工程师认证：

国家人事部每年组织两次考试，时间分别是4月和11月的第一个星期六。考试地点：见各城市信息产业部门（附：各地计算机软件资格考试机构网站 /a/101/844.html）

http://www.gz-/kecheng/kecheng_64.html

华为系列认证

华为公司网络产品现居世界第二位，华为公司网络产品认证培训体系共分为三级，华为认证网络工程师（HCNE）、华为认证高级网络工程师（HCSE）、华为认证网络专家（HCIE）。

目前华为就开通了HCNE和HCSE两种考试。

华为公司针对高端产品推出数据通信软件调测工程师认证，分为初级数据通信软调工程师认证、中级数据通信软调工程师认证、高级数据通信软调工程师认证。

目前国内90％的企业网络工程师不具备系统的专业技能，存在信息安全隐患，传统网络管理员、网络工程师由于技能单一、更新速度滞后，已经面临被淘汰的危险。巨大的人才缺口，导致企业不惜以重金挖取网络人才。

全国软件水平（资格）考试大纲---网络工程师

一、考试说明

1．考试要求：

（1）熟悉计算机系统的基础知识；

（2）熟悉网络操作系统的基础知识；

（3）理解计算机应用系统的设计和开发方法；

（4）熟悉数据通信的基础知识；

（5）熟悉系统安全和数据安全的基础知识；

（6）掌握网络安全的基本技术和主要的安全协议与安全系统；

（7）掌握计算机网络体系结构和网络协议的基本原理；

（8）掌握计算机网络有关的标准化知识；

（9）掌握局域网组网技术，理解城域网和广域网基本技术；

（10）掌握计算机网络互联技术；

（11）掌握TCP/IP协议网络的联网方法和网络应用服务技术；

（12）理解接入网与接入技术；

（13）掌握网络管理的基本原理和操作方法；

（14）熟悉网络系统的性能测试和优化技术，以及可靠性设计技术；

（15）理解网络应用的基本原理和技术；

（16）理解网络新技术及其发展趋势；

（17）了解有关知识产权和互联网的法律法规；

（18）正确阅读和理解本领域的英文资料。

2．通过本级考试的合格人员能根据应用部门的要求进行网络系统的规划、设计和网络设备的软硬件安装调试工作，能进行网络系统的运行、维护和管理，能高效、可靠、安全地管理网络资源，作为网络专业人员对系统开发进行技术支持和指导，具有工程师的实际工作能力和业务水平，能指导助理工程师从事网络系统的构建和管理工作。

3．本级考试设置的科目包括：

（1）计算机与网络知识，考试时间为150分钟，笔试；

（2）网络系统设计与管理，考试时间为150分钟，笔试。

二、考试范围

考试科目1：计算机与网络知识

1.计算机系统知识

1.1 硬件知识

1.1.1 计算机结构

·计算机组成（运算器、控制器、存储器、I/O部件）

·指令系统（指令、寻址方式、CISC、RISC）

·多处理器（紧耦合系统、松耦合系统、阵列处理机、双机系统、同步）

·处理器性能

1.1.2 存储器

·存储介质（半导体存储器、磁存储器、光存储器）

·存储系统

·主存与辅存

·主存类型，主存容量和性能

·主存配置（主存奇偶校验、交叉存取、多级主存、主存保护系统）

·高速缓存

·辅存设备的性能和容量计算

1.1.3 输入输出结构和设备

·I/O接口（中断、DMA、通道、SCSI、并行接口、通用接口总线、RS232、USB、IEEE1394、红外线接口、输入输出控制系统、通道）

·输入输出设备类型和特征

1.1.4 嵌入式系统基本知识

1.2 操作系统知识

1.2.1 基本概念

·操作系统定义、特征、功能及分类（批处理、分时、实时、网络、分布式）

·多道程序

·内核和中断控制

·进程和线程

1.2.2 处理机管理、存储管理、设备管理、文件管理、作业管理

·进程的状态及转换

·进程调度算法（分时轮转、优先级、抢占）

·死锁

·存储管理方案（分段与分页、虚存、页面置换算法）

·设备管理的有关技术(Spooling、缓冲、DMA、总线、即插即用技术)

·文件管理

·共享和安全（共享方式、可靠性与安全性、恢复处理、环保机制）

·作业的状态及转换

·作业调度算法（先来先服务、短作业优先、高响应比优先）

1.3 系统配置方法

1.3.1 系统配置技术

·系统构架模式（2层、3层及多层C/S和B/S系统）

·系统配置方法（双机、双工、热备份、容错、紧耦合多处理器、松耦合多处理器）

·处理模式（集中式、分布式、批处理、实时系统、WEB计算、移动计算）

1.3.2 系统性能

·性能设计（系统调整、响应特性）

·性能指标、性能评估（测试基准、系统监视器）

1.3.3 系统可靠性

·可靠性计算（MTBF、MTTR、可用性、故障率）

·可靠性设计（失效安全、软失效、部件可靠性及系统可靠性的分配及估计）

·可靠性指标和可靠性评估，RAS（可靠性、可用性和可维护性）

2.系统开发和运行基础知识

2.1 系统开发基础知识

2.1.1 需求分析和设计方案

·需求分析

·结构化分析设计

·面向对象设计

·模块设计、I/O设计、人工界面设计

2.1.2 开发环境

·开发工具（设计工具、编程工具、测试工具、CASE）

·集成开发环境

2.1.3 测试评审方法

·测试方法

·评审方法

·测试设计和管理方法（注入故障、系统测试）

2.1.4 项目管理基础知识

·制定项目计划

·质量计划、管理和评估

·过程管理（PERT图、甘特图、工作分解结构、进度控制、关键路径）

·配置管理

·人员计划和管理

·文档管理（文档规范、变更手续）

·开发组织和作用（开发组成员、项目经理）

·成本组织和风险管理

2.1.5 系统可审计性

·审计方法、审计跟踪

·在系统中纳入可审计性

2.2 系统运行和维护知识

2.2.1 系统运行

·系统能够运行管理（计算机系统、网络）

·系统成本管理

·系统运行（作业调度、数据I/O管理、操作手册）

·用户管理（ID注册和管理）

·设备和设施管理（电源、空调设备、设备管理、设施安全管理）

·系统故障管理（处理手续、监控、恢复过程、预防措施）

·安全管理

·性能管理

·系统运行工具（自动化操作工具、监控工具、诊断工具）

·系统转换（转入运行阶段、运行测试、版本控制）

·系统运行服务标准

2.2.2 系统维护

·维护的类型（完善性维护、纠错性维护、适应性维护、预防性维护）

·维护的实施（日常检查、定期维护、预防性维护、事后维护、远程维护）

·硬件维护、软件维护、维护合同

3. 网络技术

3.1 网络体系结构

·网络拓扑结构

·OSI/RM

·应用层协议（FTP、TELNET、SNMP、DHCP、POP、SMTP、HTTP）

·传输层协议（TCP、UDP）

·网络层协议IP（IP地址、子网掩码）

·数据链路层协议（ARP、RARP、PPP、SLIP）

·物理地址

3.2 编码和传输

3.2.1调制和编码

·AM、FM、PM、QAM

·PCM、抽样

3.2.2 传输技术

·通信方式（单工/半双工/全双工、串行/并行、2线/4线）

·差错控制（CRC、海明码、奇偶校验、比特出错率）

·同步控制（起停同步、SYN同步、标志同步、帧同步）

·多路复用（FDM、TDM、WDM）

·压缩和解压缩方法（JPEG、MPEG、MH、MR、MMR、游程长度）

3.2.3 传输控制

·竞争系统

·轮询/选择系统

·基本规程、多链路规程、传输控制字符、线路控制

·HDLC

3.2.4 交换技术（电路交换、储存转发、分组交换、ATM交换、帧中继）

3.2.5 公用网络和租用线路

3.3 网络

3.3.1 网络分类

·按地域范围分类（LAN、MAN、WAN）

·按服务分类（因特网、企业内部网）

·按传输媒体分类（电话、数据、视像）

·按电信网分类（驻地、接入、骨干）

3.3.2 LAN

·LAN拓扑（总线型、星型、令牌总线）

·访问控制系统（CSMA/CD、令牌环、令牌总线）

·LAN间的连接、LAN-WAN连接、对等连接、点对点连接

·高速LAN技术（千兆以太网）

·无线LAN

3.3.3 MAN常用结构

3.3.4 WAN与远程传输服务

·租用线路服务、线路交换服务、分组交换服务

·ISDN、VPN、帧中继、ATM、IP连接服务

·卫星通信服务、移动通信服务、国际通信服务

3.3.5 因特网

·因特网概念（网际互连设备、TCP/IP、IP路由、DNS、代理服务器）

·电子邮件（协议、邮件列表）

·Web（HTTP、浏览器、URL、HTML、XML）

·文件传输（FTP）

·搜索引擎（全文搜索、目录搜索、智能搜索）

·QoS、CGI、VoIP

3.3.6 接入网与接入技术

3.3.7 网络性质

·有关线路性能的计算（传输速度、线路利用率、线路容量、通信量、流量设计）

·性能评估

·排队论的应用

3.4 网络通信设备

3.4.1 传输介质和通信电缆

·有线/无线介质（双绞线、同轴电缆、光纤；无线电波、光、红外线）

·分配线架（IDF）、主配线架（MDF）

3.4.2 各类通信设备

·线路终端设备、多路设备、交换设备、转接设备

·线路连接设备（调制解调器、DSU、NCU、TA、CCU、PBX）

3.5 网络连接设备

·网际连接设备（网卡、网桥、生成树网桥、源路由网桥、路由器、中继器、集线器、交换机）

3.6 网络软件系统

3.6.1 网络操作系统

·网络操作系统的功能、分类和特点

·网络设备驱动程序（ODI、NDIS）

·网络通信的系统功能调用（套接字API）

·RPC

·TP Monitor

·分布式文件系统

·网络设备共享

3.6.2 网络管

·网络管理的功能域（安全管理、配置管理、故障管理、性能管理、计费管理）

·网络管理协议（CMIS/CMIP、SNMP、RMON、MIB-II）

·网络管理工具（ping、traceroute、NetXray、Analyzer、Sniffer）

·网络管理平台（OpenView、NetView、SunNet、Manager）

·分布式网络管理

3.6.3 网络应用与服务

·WWW

·FTP文件传输

·电子邮件

·Telnet

·信息检索

·视频点播

·网络会议

·远程教育

·电子商务

·电子政务

·CSCW和群

4.网络安全

4.1 安全计算

4.1.1 保密性和完整性

·私钥和公钥加密标准（DES、IDES、RSA）

·认证（数字签名、身份认证）

·完整性（SHA、MDS）

·访问控制（存取权限、口令）

4.1.2 非法入侵和病毒的防护

·防火墙

·入侵检测

·VPN、VLAN

·安全协议（IPSec、SSL、ETS、PGP、S-HTTP、TLS）

·硬件安全性

·计算机病毒保护

4.1.3 可用性

·文件的备份和恢复

4.1.4 安全保护

·个人信息控制

·匿名

| ·不可跟踪性

4.1.5 LAN安全

·网络设备可靠性

·应付自然灾害

·环境安全性

·UPS

4.2 风险管理

4.2.1 风险分析和评估

4.2.2 应付风险对策

·风险预防（风险转移、风险基金、计算机保险）

·意外事故预案（意外事故类别、应付意外事故的行动预案）

4.2.3 内部控制

·安全规章制度

·安全策略和安全管理

5.标准化知识

5.1 标准的制定和获取

5.1.1 标准的制定和获取过程

5.1.2 环境和安全性评估标准化

5.2 信息系统基础设施标准化

5.2.1 标准

·国际标准（ISO、IEC）与美国标准（ANSI）

·国家标准（GB）

·行业标准与企业标准

5.2.2 开放系统（X/Open，OSF，POSIX）

5.2.3 数据交换标准（EDIFACT、SETP、XML）

5.2.4 安全性标准

·信息系统安全措施

·计算机防病毒标准

·计算机防非法访问标准

·CC标准

·BS7799标准

5.3 标准化组织

·国际标准化组织（ISO、IEC、IETF、IEEE、IAB、W3C）

·美国标准化组织

·欧洲标准化组织

·中国国家标准化委员会

6.信息化基础知识

·信息化意识

·全球信息化趋势、国家信息化战略、企业信息化战略和策略

·企业信息化资源管理基础知识

·互联网相关的法律、法规知识

·个人信息保护规则

7.计算机专业英语

·掌握计算机技术的基本词汇

·能正确阅读和理解计算机领域的英文资料

考试科目2：网络系统设计与管理

1.网络系统分析与设计

1.1 网络系统的需求分析

1.1.1 应用需求分析

·应用需求的调研（应用系统性能、信息产业和接收点、数据量和频度、数据类型和数据流向）

·网络应用的分析

1.1.2 现有网络系统分

·现有网络系统结构调研（服务器的数量和位置、客户机的数量和位置、同时访问的数量、每天的用户数。每次使用的时间、每次数据传输的数据量、网络拥塞的时间段、采用的协议、通信模式）

·现有网络体系结构分析

1.1.3需求分析

·功能需求（待实现的功能）

·通信需求（期望的通信模式）

·性能需求（期望的性能）

·可靠性需求（希望的可靠性）

·安全需求（安全性标准）

·维护和运行需求（运行和维护费用）

·管理需求（管理策略）

1.2 网络系统的设计

1.2.1 技术和产品的调研和评估

·收集信息

·采用的技术和产品的比较研究

·采用的技术和设备的比较要点

1.2.2 网络系统的设计

·确定协议

·确定拓扑结构

·确定连接（链路的通信性能）

·确定结点（结点的处理能力）

·确定网络的性能(性能模拟)

·确定可靠性措施

·确定安全性措施（安全措施的调研，实现安全措施的技术和设备的评估）

·网络设备的选择，制定选择标准（成本、性能、容量、处理量、延迟），性能指标的一致性，高级测试的必要性，互连性的确认。

1.2.3 新网络业务运营计划

1.2.4 设计评审

1.3 网络系统的构建和测试

1.3.1 安装工作

·事先准备

·过程监督

1.3.2 测试和评估

·连接测试

·安全性测试

·性能测试

1.3.3 转换到新网络的工作计划

2．网络系统的运行、维护管理、评价

2.1网络系统的运行和维护

2.1.1 用户措施

·用户管理、用户培训、用户协商

2.1.2 制定维护和升级的策略和计划

·确定策略

·设备的编制

·审查的时间

·升级的时间

2.1.3 维护和升级的实施

·外部合同要点

·内部执行要点

2.1.4 备份与数据恢复

·数据的存储于处置

·备份

·数据恢复

2.1.5 网络系统的配置管理

·设备管理

·软件管理

·网络配置图

2.2 网络系统的管理

2.2.1 网络系统的监视

·网络管理协议（SNMP、MIB-2、RMON）

·利用工具监视网络性能（LAN控制器）

·利用工具监视网络安全（入侵检测系统）

·性能监视的检查点

·安全监视的家查点

2.2.2 故障恢复分析

·故障分析要点（LAN监控程序）

·排除故障要点

·故障报告撰写要点

2.2.3 系统性能分析

·系统性能要点

2.2.4危害安全的对策

·危害安全情况分析（调查损失情况，收集安全信息，查找原因）

·入侵检测要点

·对付计算机病毒的要点（查杀病毒措施）

2.3 网络系统的评价

2.3.1 系统评价

·系统能力的限制

·潜在的问题分析

·系统评价要点

2.3.2 改进系统的建议

·系统生命周期

·系统经济效益

·系统的可扩充性

·建议改进系统的要点

3．网络系统实现技术

3.1 网络协议

·商用网络协议（SNA/APPN、IPX/SPX、AppleTalk、TCP/IP）

·商务协议（XML、CORBA、COM/DCOM、EJB）

·Web服务（WSDL、SOAP、UDDI）

3.2 可靠性设计

·硬件高可靠性技术

·软件高可靠性技术

·系统维护高可靠性技术

·容错技术

·通信质量

3.3 网络设施

3.3.1 xDSL调制解调器

3.3.2 ISDN路由器

·接口

·功能（非通信控制功能、NAT功能）

3.3.3 FRAD（帧装配/拆除）、CLAD（信元装配/拆装）

·接口

·功能

3.3.4 远程访问服务器

·功能和机制

3.3.5 办公室个人手持系统（PHS）

·数字无绳电话的功能特性

3.3.6 中继式HUB

·倍速集线器（功能和机制）

3.3.7 L2、L3、L4及多层交换机功能和机制

3.3.8 IP路由器功能和控制

3.3.9 虚拟网（功能与机制）

3.3.10 与其他协议的共存（多协议路由器、IP隧道）

3.4 网络应用服务

3.4.1 地址服务

·机制、DHCP、IPv6（机制和传输技术）

3.4.2 DNS（功能、机制）

·域名、FQDN

3.4.3 电子邮件（功能、机制）

·SMPT、POP、MIME、IMAP4、LDAP

·邮件列表

·Web Mail

3.4.4 电子新闻（功能和机制、NNTP）

3.4.5 Web服务（功能和机制、HTTP）

3.4.6 负载分布（Web交换）

3.4.7 电子身份验证（功能、机制、认证授权、电子证书）

3.4.8 服务机制

·服务供应商、供应商漫游服务、拨号IP连接、CATV连接、IPD电话、因特网广播、电子商务、电子政务、移动通信、EZweb、主机服务提供者、EDI（规则、表单、Web EDI）、B2B、B2C、ASP、数据中心

4．网络新技术

4.1 光纤网

·ATM-PDS、STM-PDS

·无源光网PON（APON、EPON）

4.2 无线网

·移动电话系统（WLL、WCDMA、CMDA2000、TD-SCDMA）

·高速固定无线接入（FWA）

·802.11a、802.11b、802.11g

·微波接入（MMDS LMDS）

·卫星接入

·蓝牙接入

4.3 主干网

·IPoverSONET/SDH

·IPoverOptical

·IPoverDWDM

4.4 通信服务

·全天候IP连接服务（租用线路IP）

·本地IP网（NAPT）

·IPv6

4.5 网络管理

·基于TMN的网络管理

·基于CORBA的网络管理

4.6 网格计算

相关培训机构

随着网络工程师的需求急需增加，越来越多的计算机培训机构已经把网络工程师的培训作为了一个独立的培训体系。以北大青鸟APTECH为代表的培训机构于开设了网络工程师的培训（BENET培训）现在已经由BENET1.0升级到BENET3.0，方便了原来越多的零基础的人们，快速进入IT领域。 相关链接：/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=117

多媒体应用设计师

是具备计算机系统基础、计算机软件基础、网络基础、多媒体技术基础、多媒体信息处理技术、多媒体应用的策划与设计、多媒体素材的制作与集成、多媒体应用系统的实现、多媒体数据库与分布式与多媒体体统、标准化基础与知识产权保护、专业英语基础讲解能力的综合性人才。 相关链接：/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=120

嵌入式系统设计师

通过本考试的合格人员能根据项目管理和工程技术的实际要求，按照系统总体设计规格说明书进行软、硬件设计，编写系统开发的规格说明书等相应的文档；组织和指导嵌入式系统开发实施人员编写和调试程序，并对嵌入式系统硬件设备和程序进行优化和集成测试，开发出符合系统总体设计要求的高质量嵌入式系统；具有工程师的实际工作能力和业务水平。

嵌入式系统设计师考试说明

1．考试要求：

（1） 掌握计算机科学基础知识；

（2） 掌握嵌入式系统的硬件、软件知识；

（3） 掌握嵌入式系统分析的方法；

（4） 掌握嵌入式系统设计与开发的方法及步骤；

（5） 掌握嵌入式系统实施的方法；

（6） 掌握嵌入式系统运行维护知识；

（7） 了解信息化基础知识、计算机应用的基础知识；

（8） 了解信息技术标准、安全性，以及有关法律法规的基本知识；

（9） 了解嵌入式技术发展趋势；

（10） 正确阅读和理解计算机及嵌入式系统领域的英文资料。

2．通过本考试的合格人员能根据项目管理和工程技术的实际要求，按照系统总体设计规格说明书进行软、硬件设计，编写系统开发的规格说明书等相应的文档；组织和指导嵌入式系统开发实施人员编写和调试程序，并对嵌入式系统硬件设备和程序进行优化和集成测试，开发出符合系统总体设计要求的高质量嵌入式系统；具有工程师的实际工作能力和业务水平。

3．本考试设置的科目包括：

（1）嵌入式系统基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；

（2）嵌入式系统设计应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题。 相关连结：/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=121电子商务设计师相关连结：/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=122

信息系统监理师

监理概念

监理就是由建设方授权依照国家法律法规以及合同、行业标准、规范等对信息系统工程实施的监督和管理。在法律上是独立的第三方。与建设方签订委托合同。监理费用由建设方来承担。

信息系统监理师概念

信息系统监理师就是要借鉴建筑工程监理的管理模式，经过研究开始启动建立我国信息工程监理制度。作为一个制度的建立，首先要产生监理机构，就是有符合要求的监理公司，然后是确定监理的内容，明确监理究竟要干什么？再就是监理的从业人员，也就是监理工程师的业务知识培训。围绕信息系统工程监理制度，信息产业部首先制定公布了《信息系统工程监理暂行规定》，紧接着就发布《信息系统工程监理单位资质管理办法》、《信息系统工程监理工程师资格管理办法》等配套文件。

信息系统工程监理概念

依据信息产业部《信息系统工程监理暂行规定》，信息系统工程监理是指依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，受业主单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。

信息系统监理师考试概况

报考条件

信息系统监理师属于全国计算机技术与软件专业技术资格考试（简称计算机软件资格考试）中的一个级别层次。考试不设学历与资历条件，也不论年龄和专业，考生可根据自己的技术水平选择合适的级别合适的资格，但一次考试只能报考一种资格。考试采用笔试形式，考试实行全国统一大纲、统一试题、统一时间、统一标准、统一证书的考试办法。设基础知识和应用技术2个科目。笔试安排在一天之内。上机考试将分期分批进行。

报考时间

计算机软件资格考试原则上每年组织两次，在每年第二季度（5月的最后一个星期六、星期日）和第四季度（11月的第一个星期六、星期日）举行。上半年考试与下半年考试的种类不尽相同，所以，大多数类别的考试每年举行一次。具体的考试安排见工业和信息化部网站上公布的本次考试安排。

考试大纲说明

1.考试要求：

（1）理解信息系统、计算机技术、数据通信与计算机网络、软件与软件工程基础知识；

（2）掌握信息系统项目管理与监理的基本知识；

（3）掌握信息系统工程监理质量控制、进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、安全管理和组织协调的方法，以及信息网络系统和信息应用系统监理中的应用；

（4）掌握信息系统工程监理中的测试要求与方法；

（5）熟悉信息系统主要应用领域的背景知识和应用发展趋势，包括电子政务、电子商务、企业信息化、行业信息化等；

（6）掌握信息系统工程监理的有关政策、法律、法规、标准和规范；

（7）熟悉信息系统工程监理师的职业道德要求；

（8）正确阅读并理解相关领域的英文资料。

2.通过本考试的人员能掌握信息系统工程监理的知识体系，完整的监理方法、手段和技能；能运用信息技术知识和监理技术方法编写监理大纲、监理规划和监理细则等文档；能有效组织和实施监理项目；具体工程师的实际工作能力和业务水平。

3.本考试设置的科目包括：

（1）信息系统工程监理基础知识，考试时间150分钟，笔试，选择题；

（2）信息系统工程监理应用技术，考试时间150分钟，笔试，问答题。

信息系统监理师考试内容

考试科目1：信息系统工程监理基础知识

上午基础知识1.信息系统工程技术知识

1.1 信息系统建设

·信息系统概念、功能、类型和发展

·信息系统建设的复杂性

·信息系统的生命周期

·信息系统建设的原则

·信息系统开发方法

1.2 计算机技术知识与网络知识

·计算机系统功能、组成、及其相互关系

·计算机系统与信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能等概念

·数据通信的基本知识

·网络体系结构与协议

·计算机网络分类

·Internet实用技术

·网络标准及典型网络设备

·网络规划与设计

·常见的计算机网络工程系统配置与性能评价

1.3 信息网络系统

·信息网络基础平台、服务平台、安全平台、管理平台和环境平台的体系结构

·网络传输技术、交换技术、接入技术、路由技术、操作系统、网络服务器、网络测试、数据存储和备份

·视频点播、音频点播、视频会议和VOIP

·防火墙技术、数字加密技术、入侵监测和漏洞扫描技术、物理隔离、访问限制、安全体系架构和VPN

·网络管理软件和网络监控软件

·机房工程、综合布线系统和隐蔽工程

1.4 软件与软件工程知识

·软件需求分析与定义

·软件体系结构设计方法

·软件体系结构分析与评估

·软件质量保证及质量评价

·软件测试及主要工具

·软件构件技术基础知识

·面向对象分析与设计

·软件开发工具基础知识

·软件评审

·软件维护

·软件开发文档的种类

上午基础知识2.信息系统工程项目管理知识

·项目管理在信息系统工程实施中的地位和作用

·信息系统工程项目管理要素的基本内容

·项目相关三方（业主方、承建方、监理方）在项目管理中的作用和主要任务

上午基础知识3．信息系统工程监理知识

3.1 信息系统工程监理概念

·信息系统工程的概念

·信息系统工程建设发展过程中存在的基本问题和产生原因

·计算机信息系统集成资质管理制度及项目经理制度的由来

·信息系统工程监理的概念

·信息系统工程监理的特点、范围、内容和程序

·信息系统工程监理单位资质管理与监理人员资格管理

·监理人员的权利和义务

3.2 信息系统工程监理依据

·有关的政策、法律、法规、标准与规范的基本内容

·信息系统工程项目建设合同与监理合同的主要内容

3.3 监理单位的组织建设

·监理单位的体系建设（业务体系、质保体系、组织体系）

·监理单位风险类别及防范方法

3.4 监理工作的组织和规划

·监理工作三种关键文件（监理大纲、监理规划、监理实施细则）编写的意义、依据和基本程序

·监理项目部的组织结构和监理人员的岗位职责

·监理大纲的主要内容

·监理规划的主要内容

·监理实施细则的主要内容

3.5质量控制

·信息系统工程质量的概念及质量控制的意义

·影响信息系统工程质量的因素

·协同质量控制的概念以及业主方、承建方、监理方三方在协同质量控制中的作用

·质量控制手段的特点、适用范围和使用要求

·质量控制点的含义、作用和设置原则

·工程招投标及准备阶段质量控制的要点及方法

·工程设计阶段质量控制的要点及方法

·工程实施过程质量控制的要点及方法

·工程验收阶段质量控制的要点及方法

3.6进度控制

·进度控制的概念和一般步骤

·信息系统工程进度控制的目标与范围

·影响进度的主要因素

·进度控制各阶段的工作任务

·进度控制三种技术手段（图表法、网络图计划法、“香蕉”曲线法）的优缺点、作用以及在进度控制中的作用

·进度控制的基本程序和主要措施

·进度控制计划管理各阶段监理的主要内容

3.7投资控制

·信息系统投资控制的基础知识与方法

·信息系统工程资源计划、成本估算

·成本与成本管理的概念，项目成本失控的原因

·信息系统工程建设项目费用的构成

·影响工程成本的主要因素

·信息系统工程成本控制的作用和原则

·信息系统工程成本控制的基本措施

·成本控制技术经济分析方法的特点、步骤和方案评价的方法

·信息系统工程概预算的类型、特点、存在的问题，工程成本估算的方法（工具），概预算审核的方法

·信息系统工程计量的概念、工程价款结算及付款控制的方法和工程款支付的流程

·信息系统工程成本结算的概念和意义、工程竣工结算报表的结构和工程竣工结算审核的内容

3.8变更控制

·工程变更的概念

·影响工程变更的主要因素

·工程变更对工程的影响

·工程变更控制的基本原则

·变更控制的工作程序

·需求变更确立的原则和需求变更的管理控制程序

·进度变更确立的原则和进度变更的管理控制程序

·成本变更确立的原则和成本变更的管理控制程序

·合同变更确立的原则和合同变更的管理控制程序

3.9合同管理

·合同的概念

·信息系统工程合同的分类、主要内容及特点

·信息系统工程合同管理的作用、原则和内容

·合同争议的概念、起因和调解办法

·合同违约的概念、起因和处理办法

·合同索赔的概念、起因和处理办法

·合同管理中的知识产权保护

·工程验收阶段质量控制的要点及方法

3.10安全管理

·信息系统安全的概念和特性

·信息系统安全管理的相关政策、法规、标准、规范

·信息系统安全管理体系的主要内容

·安全管理制度的主要内容

·逻辑访问安全管理的要点及监理措施

·应用环境安全管理的要点及监理措施

·物理环境安全管理的要点及监理措施

·数据备份和容灾管理的要点及监理措施

3.11信息管理

·信息系统工程中信息管理的概念

·信息系统工程中信息的分类

·监理文档的管理

·监理文件(日志、周报、月报、专题报告、总结报告等)的内容、作用和填写方法

3.12沟通协调

·沟通协调工作应把握的一般原则

·沟通协调的工作方法

·工程各阶段沟通协调的主要工作内容

3.13信息系统监理师职业道德要求

·信息系统监理师职业特点与岗位职责

·信息系统监理师行为准则与职业道德要求

上午基础知识4.专业英语

·正确阅读并理解相关领域的英文资料

考试科目2:信息系统工程监理应用技术

下午应用技术1.信息网络系统建设监理

1.1 信息网络系统招标、设计阶段的监理

·立项和工程准备阶段信息网络系统监理工作的内容

·招标阶段信息网络系统监理工作的内容

·工程设计和方案评审阶段信息网络系统监理工作的内容

·招标和设计阶段监理工作的技术特点

1.2 信息网络系统实施阶段的监理

·实施阶段信息网络系统监理工作的内容(包括设备采购、工程施工、安装调试等)

·实施阶段信息网络系统监理工作的重点

·实施阶段信息网络系统监理工作的技术要点

1.3 信息网络系统验收阶段的监理

·工程验收阶段信息网络系统监理工作的内容

·工程验收阶段信息网络系统监理工作的技术要点

下午应用技术2.信息应用系统建设监理

2.1信息应用系统的监理工作

·国内信息应用系统建设存在的主要问题

·在信息应用系统建设中引入监理制的必要性

·信息应用系统质量控制的内容和主要监理措施

·信息应用系统进度控制的内容和主要监理措施

·信息应用系统成本控制的内容和主要监理措施

2.2招标阶段信息应用系统的监理工作

·招标方式和招标过程

·可行性研究的主要内容

·项目信息管理规范的监理工作内容和要求

·招标方式的确立

·承建单位资质和质量管理体系的审查要点

·招标过程的监督和合同签订的管理

2.3分析设计阶段信息应用系统的监理

·分析设计阶段的系统建设任务

·项目计划编制监理的内容和措施

·软件质量管理体系监理的内容和措施

·软件质量保证计划监理的内容和措施

·软件配置管理监理的内容和措施

·需求说明书、设计说明书、详细设计、测试计划和软件编码规范评审的内容

·软件分包合同监理的内容和措施

2.4实施阶段信息应用系统的监理

·实施阶段系统建设的任务

·软件编码监理的内容和措施

·软件测试监理的内容和措施

·软件试运行和培训监理的内容和措施

2.5验收阶段信息应用系统的监理

·验收阶段系统建设的任务

·验收阶段监理工作的重点

·验收的原则与组织

·配置的审核

·验收测试的条件和主要工作

·验收的准则

·验收报告的内容

·验收未通过的处理

·系统移交和系统保障监理工作的内容和措施

下午应用技术3.监理的测试要求与方法技术

3.1信息系统工程测试基本概念

·信息系统工程测试的目的

·信息系统工程测试的类型

·信息系统工程测试的主要内容和要求

3.2信息系统工程软件测试

·软件测试的基础知识和软件测试目的

·软件测试的内容和软件测试的主要方法

·软件测试阶段的划分及各方的职责

·软件测试工具

3.3信息系统工程网络测试

·网络测试基础知识和网络测试目的

·网络测试的内容和网络测试的主要方法

·网络测试阶段的划分及各方的职责

·网络测试工具

3.4信息系统工程应用性能测试

·应用性能测试基础知识和应用性能测试目的

·应哟性能测试的内容和应用性能测试主要方法

·应用性能测试阶段的划分及各方的职责

3.5信息系统工程数据中心测试

·数据中心测试基础知识和数据中心测试的目的

·数据中心测试的内容合数据中心测试的主要方法

·数据中心测试阶段的划分及各方职责

3.6信息系统工程安全评估

·安全评估基础知识和安全评估的目的

·安全评估的内容和安全评估的主要方法

·安全评估阶段的划分及各方的职责

3.7第三方测试机构

·第三方机构的优势

·第三方测试的意义

·第三方测试机构选择要点

4.信息化工程监理综合应用实践与趋势

·电子政务工程监理要求和关键点

·电子商务工程监理要求和关键点

·企业信息化工程监理要求和关健点

·行业信息化工程监理要求和关健点

信息系统监理师考试题型举例

上午考试------选择题

信息系统监理师审查承建单位提交的技术方案时侧重于_______

A.该方案是否符合预定的质量标准

B.技术经济的分析和比较

C.使用功能和质量要求是否得到满足

D.所采用得技术路线是否满足总体方案的要求

下午考试------问答题

阅读以下文字，回答问题1、问题2、问题3

某市劳动局需要建设一个信息系统项目，某监理公司承担了实施阶段的监理任务。建设单位采用公开招标方式选定承建单位。在招标文件中对省内与省外投标人提出了不同的资格要求，并规定9月28日上午10点为投标截止时间。A和B等多家公司参加投标，B公司9月29日提交了投标保证金。9月29日由该市信息办主持举行了开标会。但本次招标由于招标人原因导致招标失败。

建设单位重新招标后确定A公司中标，并签定合同。在项目实施过程中发生了导致应用系统崩溃的质量事故。经调查组技术鉴定，认为是A公司项目组为了赶工忽略了软件配置管理，擅自发布未经许可验证的更新程序，且未能及时备份而造成了原始代码被覆盖掉，导致直接经济损失4.8万元。

[问题1] 指出该工程招投标过程中的不妥之处，并说明理由。招标人招标失败造成投标单位损失是否应予补偿?并说明理由

[问题2] 上述质量事故发生后，在事故调查前，总监理工程师应做哪些工作?

[问题3] 上述质量事故的技术处理方案应由谁提出?技术处理方案核签后，总监理工程师应完成哪些工作?该质量事故的处理报告应由谁提出?

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