一、培养客户满意度：
1.打造优质的品牌意识：在跨境电商平台上加强品牌宣传，打造良好的品牌形象，打造稳定的客户群，以提高客户忠诚度；
2.良好的客户服务：注意客户的反馈和建议，跟踪处理客户问题，不能解决的问题及时反馈，做到客户反馈及时；
3.优化平台体验：定期进行平台功能体验测试，根据体验反馈进行功能更新或优化，及时与客户沟通交流，根据客户反馈给出解决方案；
二、分销渠道拓展：
1.开发境外卖家：为境外企业或厂商开发国内卖家，培训、指导使用跨境电商平台；
2.建立全球经销商网络：搭建境外经销商销售渠道，扩大货物流通范围，把货物销往全球各地；
3.与境外商家合作：和国外商家合作，加大支持力度，扩大境外商家来华投资范围，提高国际市场邀约力度。
三、增强客户体验：
1.完善产品供应链：提高供应链的效率，原材料采购、产品研发、售后服务及时有效处理；
2.优化产品服务：实施质量管理，优化产品细节，定期检查、调整、维护；
3.客户服务：专业的售后服务，及时解答客户提出的问题，做到及时处理；
四、实行促销活动：
1.针对特定用户：派送节日优惠券、增加购物返现、抽奖活动、评价赠礼等；
2.开展联合促销活动：与国际贸易商、境外厂商进行合作，联合促销、折扣活动等；
3.优惠组合用户：増加产品组合优惠价格，同时购买多种产品抵扣，以及延长支付时间等。
五、安全交易：
1.反洗钱和反诈骗：实行跨境安全交易系统，及时举报涉嫌反洗钱、反诈骗活动；
2.实行资金管理：实行一体化管理机制，完善资金调度机制，根据市场行情及时调整；
3.网络安全防护：实时监控安全攻击和网络活动，强化网络技术、安全工具，严防网络安全攻击；
（一）在做跨境电商前的准备工作
1、进行深入、全面的跨境电商行业调研，了解不同国家和地区的相关规定以及政策，并及时关注行业发展动态；
2、选择海外商品源，如析取货源，建立合作关系，比较合作方案；
3、了解当地用户习惯，并选择商品渠道销售，分析来源和目的地的贸易秩序和贸易特性；
4、熟悉全球各国支出税务制度，研究当地的税收法规，并了解具体的申报文件；
5、ing步骤注册各地海外平台，建立店铺、构建产品体系，搭建跨境电商通关系统；
6、选择支付方式，根据海外市场购买行为特点，构建合理的收款方式和结算系统；
7、开展海外推广，建立海外关注度，如海外社交媒体、广告投放等；
8、维护客户的维权服务，针对海外客户的投诉和返修问题，建立管理机制，提高客户满意度；
9、搭建跨境物流体系（包括海运、空运等），实施多元化物流网络，提升货物的运输能力；
10、建立海外客户服务中心，提供多方位的海外客户服务，确保客户的满意程度。
（二）运营跨境电商的实际步骤
1、利用社会媒体开展海外推广活动，提升自身品牌知名度；
2、与当地媒体、博客、社区等进行有效沟通，增加海外客户关注度；
3、设定有效客户支持机制，为客户提供及时货物查询，售后问题解决等服务；
4、注重客户的体验，对客户的反馈要及时作出回应，确保客户能够获得良好的购买体验；
5、实现后台信息化管理，通过电商系统建立起全流程管控；
6、提供全球化物流服务，通过专业的运营，保障货物的时效性；
7、构建跨境客户关系管理系统，对客户的购买行为进行分析，提升营销效果；
8、调整跨境电商经营策略，重视产品信息精确发布和优化；
9、打造特色营销活动，运用营销工具的优势，开发丰富的活动；
10、制定有针对性的宣传计划，提升跨境电商的公众形象，实现电商业务的价值化管理。
