现在备案、监管、安全等问题越来越难了，几乎所有的站长都在转型？未来会走向何方呢？
“饿了么”太原建华柳巷站个别人员素质及管理太差。
坐标山西太原，妻子于7月16日被“饿了么”外卖员撞伤，在急诊检查时，外卖员不出钱支付检查费用，就一句话“没钱，有保险管”，检查中间就走了。后交通事故认定外卖员负主要责任，外卖员承认当时未看路。医院诊断多处受伤并骨折，主要是胫骨平台粉碎性骨折。至8月2日出院，外卖员未再去医院，只中间一次电话问出院没有。
8月9日电话联系外卖员商谈后续事宜，外卖员说要问一问公司。8月10日发来站点地点及站长名字和电话，遂联系站长，站长让带上医院费用清单、住院人身份证、银行卡到站里上网申请保险。8月11日携带有关材料到站点，耗时3个小时，发现缺《在职证明》和《误工证明》，站长让伤者代理人与外卖员互加微信，开好后发给外卖员，他们上传给保险公司，就会有保险公司与伤者联系。8月13日将证明发给外卖员。
至9月2日，没有保险公司与伤者联系，伤者代理人电话问外卖员资料上传没有，外卖员说未看微信。伤者代理人催促外卖员赶紧上传。外卖员表示尽快上传。
9月10日，伤者代理人联系站长，说下午想去站里看看资料上传及审核情况，站长让第二天上午去站里。
9月11日11点，伤者代理人来到站里，并展示了《工作证明》和《误工证明》原件，站长拍照并打开申请保险工作界面，看到上传图片中只有进行事故备案的《交通事故责任认定书》，其他材料均看不到。伤者代理人问站长怎么回事，站长说他只负责上传和申请，伤者代理人问为什么一个月了还没上传，站长的管理责任尽到了没有，站长说可以去法院起诉。
伤者代理人问今天何时可上传，站长让中午一点来，原因是他下午一点半开会。伤者代理人说下午四点半到站里，等站长开完会回来处理。。
下午四点半，伤者代理人与当事外卖员先后来到站里，站长迟迟未回，外卖员联系，告伤者代理人站长今天不回站里了。伤者代理人要求有人出面处理资料上传事宜。至七点多，一名站内工作人员调出有关界面，显示当天中午又上传了《工作证明》和《误工证明》，并说由于今天上传过一次材料，按申请保险规定，一天只能上传一次材料，今天不能上传其他材料了。伤者代理人问明知道一天只能上传一次，为什么不把全部资料上传。无人解释。
从本次“饿了么”太原建华柳巷站有关人员在这次交通事故申请理赔经办过程中的表现，作为伤者的代理人不禁要问：
1.站长是要解决事情呢，还是要激化事情呢？面对拖延一个月未上传材料的情况，不考虑自己的管理责任，而是一句“你去法院起诉我”，并在明知站里有事的情况下不回站里进行处理，“店大欺客”啊！
2.当事外卖员在此期间的一副“与己无关”的态度，是个正常人吗？
3.外卖员骑电动车不看路，“饿了么”的安全管理怎么回事？站长的傲慢与拖延，“饿了么”的管理人员怎么回事？保险理赔材料一个月不上传，“饿了么”的监督管理怎么回事？
