来自黑龙江齐齐哈尔的王女士向体育健康特搜组求助，她的孩子在牡丹江师范学院上学入校时，购买了中国人民财产保险股份有限公司牡丹江分公司的学生、幼儿安康保险，保障内容是意外医疗费用补偿、疫病住院费用补偿和意外身故、疾病身故以及残疾给付，保险有效期为8月26日到8月25日。
3月28日，王女士的孩子在哈尔滨医科大学附属第二医院住院，随后又转到天津市肿瘤医院，最终确诊为右足跟恶性肿瘤，直到3月17日孩子因病去世，这期间王女士一家为孩子治疗花费了数十万元，仅仅是在重症监护室的半个月就花了四十多万。在孩子身故后，王女士找到保险单，向人保公司请求赔付时，却遭到了人保公司的拒绝，理由是：孩子曾经有一段痛风史，这段经历有疑问。据王女士介绍，她的孩子生前身体非常肥胖，1米83的身高，体重达到了220斤。孩子曾经在7月中旬在齐齐哈尔市泰来县人民医院被诊断为痛风，之后8月1日去了哈尔滨医科大学附属第二医院也同样诊断是痛风。就是这样一段痛风史，却成了人保公司拒赔的理由。
让王女士一家不解的是：痛风跟最终的恶性肿瘤有什么联系呢？孩子在开学后不但参加了学校组织的军训，上学期间还参与了学校的篮球活动，一直生龙活虎的，这些家属都能提供视频证明。可是，这风马牛不相及的两个病症，怎么就能联系到一起去呢？
记者通过人保服务热线95518联系上了牡丹江分公司的相关工作人员，相关工作人员也向记者陈述了他们的理由。首先，王女士的孩子当初是因为足跟疼痛才去的医院，在泰来县人民医院被确诊为痛风，吃了治疗痛风的相关药物后，却迟迟没有好转。然后，王女士又把孩子转到了牡丹江市红旗医院，被诊断为滑膜炎。但是，在对应治疗也没有明显效果后，才又转到的哈尔滨医科大学附属第二医院，再次被诊断为痛风。如果是普通痛风的话，需要这么长时间的治疗吗？为什么红旗医院曾经判断是滑膜炎呢？因为孩子最终就是因为右足跟恶性肿瘤去世的，而这个病症早期的症状就是从足跟疼痛开始的，因此当时的痛风诊断完全有可能是误诊。正是这段存疑的经历，才让他们做出了暂缓赔付的决定，因为如果确实当初的痛风症状就是足跟恶性肿瘤的早期发病反应，那么这个疾病就发生在投保前，按照保险相关规定就不属于保险理赔的范围内了。同时，该工作人员表示，他们也在积极核实各方面的证据资料，和王女士一家保持沟通，一旦满足赔付条件他们也会第一时间提供服务。
