据futurefive报道，根据Capgemini Research Institute的研究数据显示，虽然只有25%的消费者愿意在12个月内乘坐无人驾驶汽车而不是传统汽车，但超过一半（52%）的人表示，到2024年，无人驾驶汽车将成为他们交通方式的首选。
消费者看到了无人驾驶汽车的一些好处，包括燃油效率（73%）、减少排放（71%）和节省时间（50%）。超过一半（56%）的人表示，他们愿意支付比传统车辆多20%的费用。
研究显示，人们对机动性的认知正在发生变化，因为消费者相信，自主汽车将在日常生活中发挥更大的作用，超越驾驶行为，在跑腿和完成家务方面也拥有自主权。
近一半（49%）的调查对象会对代表他们跑腿的无人驾驶汽车感到满意；超过一半（54%）的人会相信无人驾驶汽车可以接送未驾车的朋友和家人，而有一半（50%）的人希望无人驾驶汽车能帮他们节省时间去从事其他活动 比如社交、娱乐、工作或简单地享受旅行。
然而，尽管积极的消费者意愿、兴奋和期待激增，但接受调查者表示，购买或采用无人驾驶汽车取决于车辆安全性（73%）和系统安全性（72%）。
Capgemini全球汽车主管Markus Winkler说，该报告显示，潜在的无人驾驶汽车用户对该报告充满了乐观和兴趣。
Markus Winkler说： 迄今为止，大多数对话都集中在无人驾驶汽车的技术发展上，因此，看到这项技术所带来的潜在好处与未来的乘客产生共鸣是非常令人鼓舞的。
客户对车内体验的期望不仅会影响汽车行业，还会影响媒体和娱乐、零售和医疗保健等其他行业，为大量的合作商机铺平道路。
Markus Winkler说，尽管如此，仍有一段路要走。
温克勒说： 然而，仍然存在一定程度的不确定性和担忧，汽车公司必须考虑未来客户的期望和担忧，同时将自己的运营重心从产品转向服务和以客户为导向。
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