昨天张家界旅游景点引发很多人的热议。女游客的刻薄尖酸的谩骂，连导游的祖宗都招呼上了。导游的兴师动众，几百导游从业者围攻酒店，部分导游情绪激动对酒店进行打砸。一直以来导游和顾客之间的矛盾很尖锐，主要原因在于相互不信任。一名深圳女游客在一家旅行社购买原价为228元的门票，然而导游却收取了338元。这是导致女游客的不满，于是上演了一场谩骂的闹剧。虽说谩骂对及其普通的事件，但这女游客谩骂言语太非常刻薄，谩骂的对象非常广，连导游的家人都遭到诅咒，谩骂当地的导游是刁民。谩骂的过程中带有炫富的味道，好象她是深圳形象代言人异样。这谩骂对区域具有蔑视的味道。更有戏剧的是：这谩骂遭到上百导游的围攻，那些导游将酒店包围起来进行打、砸活动。两个人的矛盾最后导致是一个人和一群人的较量，好在深圳女导游跑得快否则后果不堪设想。
人与人更需要的是尊重和沟通。深圳女导游动不动就象泼妇一样骂街，俨然悍妇形象。导游则更加搞笑，对于一个女人兴师动众带领上百号前来挑事，难道这就是传说中的女老虎。不然看出当地的民风是如此彪悍。其实女导游完全可以采取举报的手段维护自己的合法权益，没有必要采取低俗的谩骂的手段，这样自会自毁形象。古人云：君子动口不动手。导游没有采取“以舌还舌”做法，而是采取暴力的行为，那着实让人汗颜。骂人是有艺术的，你看历史上诸葛亮舌战群儒含蓄中把孙权胆小性格讽刺了一番，诸葛亮直接骂王朗把王某骂死了。可深圳女游客骂人则骂得太粗俗了、太低级趣味了，更搞笑的是把导游的家人和当地的导游都捎上了。这一骂可不得了激情了众怒，好在深圳女导游是飞毛腿跑得快，否则后果还不堪设想。张家界民风彪悍略见一斑，对付一个女人则要动用上百号人，这也称得上历史奇葩吧？湖南的民风一直彪悍，你看看历史上的湘军把太平军打得是落花流水，抗日时候的三次长沙保卫战可以看出湖南人的战斗力非同小可。难怪有人说没有湖南人就没有中国，这句话说得一点没有错。这次张家界围攻酒店事件，导游把群狼作战发挥到了极点。不打没有把握的仗，我担心那些导游担心单挑不过那深圳女游客，于是动用了上百人。大家想：以百挑一那绝对是胜券在握，除非那深圳那女游客学会了什么神功，否则绝对会被揍的满地找牙。估计深圳女游客现在暗喜：好在我长了飞毛腿。一方是粗俗不堪的谩骂，另一方是“君子动手不动口”，这些人凑在一起那是好戏连连。在那些人心目中法律就是摆设。目前，很多人缺乏法律意识，他们不懂和不屑利用法律的武器维护自己合法权利。无论深圳也好还是张家界也好，任何地方有素质高的也有素质低的，我们不要用区域去衡量素质高低。深圳女导游以区域去区分素质高低这打击面也太广了吧？
深圳女导游谩骂是错的，但导游做法错的更加离谱。按道理导游应该在事先将价格告诉游客，因为游客有知情权，而不是事后告诉游客价格，那样会激起游客的不满。而兴师动众更是将事态扩大化，上百人打砸酒店无疑是砸旅游公司的招牌。我个人认为旅游行业还真的需要整顿。
