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外卖员上高档小区送餐 只因一句话惹恼顾客 拿到差评后哭笑不得

时间:2020-05-23 02:06:13

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外卖员上高档小区送餐 只因一句话惹恼顾客 拿到差评后哭笑不得

对于很多外卖小哥来说,如果在送餐的时候,客户可以给自己一个好评的话,那对于自己简直是天大的赞誉,因为这些好评对于外卖小哥来说非常的重要,这些外卖小哥需要大量的好评来提升自己的服务等级,只有服务等级越高,才可能挣到更多的钱。

所以不少外卖小哥在给客户服务的时候都是满面笑容,为的就是让客户感受到自己的真诚。但是也有不少外卖小哥在送餐的时候遇到了一些奇葩顾客,这些顾客经常会提出一些非常无理取闹的要求,有些甚至连道理都不讲,这也让很多的外卖小哥非常头疼。

近日,一位网友就在网上说出了自己的遭遇,这位网友做外卖小哥已经有很长一段时间了,而有一次他接到了一个订单,让他去一个小区里面送餐,当他来到小区的时候,却发现这个小区里面有着相关的规定,外卖人员是不可以进入小区之内的,所以他没有办法,只能打电话联系客户。虽然电话打通了,但是客户的语气非常的不好,过了一会儿客户下楼来到了小区门口,两个人刚一见面,客户直接对外卖小哥破口大骂,原来客户觉得外卖小哥没有把外卖送进去,让自己下来取餐,耽误自己看电视了。

而且这名客户当着外卖小哥的面给了他一个差评,这件事情让外卖小哥既气愤又不理解,因为这名外卖小哥完全不明白,小区的规定又不是他制定的,为什么客户却对自己发火,他觉得客户有些太不尊重人了,完全看不起外卖小哥这个行业,而这位网友的遭遇在网上也引起了不少人的关注,很多网友纷纷表示自己同样也遭受过一样的待遇,但是没有任何办法,因为外卖平台的规定之中,根本就没有外卖小哥投诉的渠道,所以只能单方面接受客户的投诉。而一个差评给外卖小哥带来的影响是非常巨大的,不仅会让他们在几个小时之内无法正常开工,还会让他们交200多块钱的罚款。

对于这些外卖小哥来说,只要收到一个差评,就等于1天全都白干了。所以在这里也希望大家以后在和外卖小哥打交道的时候,给予他们一些尊重,毕竟服务行业也是有人格尊严的,而职业是没有高低贵贱之分的,这样才可以让外卖小哥更好的为我们服务。

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