众所周知，外卖员送餐是有严格的制度，在送到顾客手中前，不仅不能提前点送达，就算顾客的地址写错了，外卖员还是要和顾客进行联系，从而把餐送到正确的地点去，要是找不到就直接送回去，可是会被顾客给投诉扣钱的。
排除有些糊涂外卖员找不到地方这点外，有些顾客对于自身所在的位置，实际上也是说得不清不楚的，等外卖员打去电话时，他们一会说从这走，一会又说从那走，其实最好的办法就是下楼拿，只是有些顾客是真的懒。
今天要说的也是关于外卖员被顾客指挥得团团转的事，我们一起来看看。
送到地点找不到门牌号
事情是这样的，该外卖员是刚入行没多久的，由于对路段不是很熟悉，前期已经被罚款了上千元，当天他和往常一样在送餐，点餐的是一位女顾客，在送到导航上显示的地点时，他在周边转了会，迟迟找不到该顾客所写的门牌号。
无奈只能致电联系顾客了，她先是给外卖员指挥了路，从这转从那转就到了，结果外卖员根据她的指挥也没找到，接着顾客的手机就打不通了，在原地等待了一会后，外卖员准备要报备走人，结果顾客又打来了电话，开始给外卖员胡乱指路。
站长：按规定报备就没事
接着又和此前一样，把周边的几条街道都走过了，还是没能找到门牌号，这时女顾客又联系不上了，再加上配送时间已经超时了，外卖员是着急得不行，一方面担心被给差评，一方面又担心站点会开除他，只求顾客不要给他差评。
后面他把情况反映给了站长，对于找不到门牌号一事，站长让他不用太担心，只要按照流程报备就行了，到时就算顾客给了差评，平台也不会进行惩罚的，外卖员这才放下了心，把餐给送回商家处，让顾客自行和商家去解决。
小结
从该顾客的行为来看，很明显就是故意为之的，可能是生活中不如意，这才想着花点小钱，把气给出在外卖员身上，如果真的是要吃饭的话，在外卖员找不到门牌号的情况下，相信该顾客也是会下楼，又或者在窗户往下看，很容易就能找到外卖员了。
而从送餐地点的背景来看，这就是一条城中村的街道，有送过外卖的朋友都知道，这类地方小路很多，如果定位不是很准确的话，基本上想要找到正确的门牌号，无疑是比较困难的，就算顾客在电话里指挥，也是无法说清楚的，最好是出门去拿。
写在最后
虽然送外卖工资是比较高，但是钱是真的不好拿，每天送这么多的外卖，总会碰上些奇葩的顾客，表面上送到是笑眯眯的，转头给个差评的也不少，偏偏还看不到是哪个给的，最终外卖员也只能自认倒霉了。
何况就算知道是哪个顾客给的差评，但凡还想要送外卖的工作，外卖员也是一点办法都没有，不管是什么理由给的，只能上门向顾客道歉，要是想上门找顾客理论，再被顾客投诉的话，那后果是更为严重。
对于恶意差评一事，平台方面也该给个黑名单，又或者让外卖员可以对顾客评价，一些评价不好的顾客，在平台下单的时候，可以让外卖员清楚知道，并有权拒绝为该顾客配送，相信这样一来，外卖员和顾客的矛盾会大大减少。
大家对此怎么看？
