社会的高速发展，人们生活水平上升，人们对于生活质量也有了很大的要求。在这样的社会中，不只是有工业农业商业，服务业也随着社会发展应运而生。服务业是为了满足人们的某些需要而出现的一种职业，就是因为会有人们的需要才会有服务业的出现，如今服务业大部分都存在于我们的生活中，比如理发店，超市，KTV和其他各种娱乐场所都是服务业的范畴。服务业的开业理念就是“顾客至上”，一切以顾客的利益为最重要的，而且你服务客人都是要用以最谦虚友好的态度。
举个例子来说，你去一家理发店理发，你就会自然而然的觉得理发店的人都应该对你客客气气的，因为你花了钱，理发店就应该给你最好的服务，如果半途之间出现了什么问题，他们也没有努力解决掉，你就会理直气壮的投诉他。我想这是大多数人们的做法，这是从消费者的角度看的问题。那如果我们从服务者的角度看问题的话，每一个服务者对待每一个消费者都是笑容满面，稍有不注意出现什么不恰当的行为惹得消费者不开心的话，可能会面临挨骂甚至被炒鱿鱼的境地。
最近一个短视频中就显示了这样的一件事情。视频的女主人公是一个高速收费站的一个收费员，我们都知道虽然有些高速上的收费有些已经改成电子收费了，但是还是有很多地方的高速路上的收费员是人工的。这些收费员的工作虽然清闲，但是也不容得一点的马虎。这个视频中的美女就是其中的一员，这一天她像往常一样在这里接待过往的车辆，可是这个时候来了一辆车，这辆车正好在这个收费站出了故障，车主也没有办法挪开，美女想着这样不行，会妨碍后面车辆缴费，她这就出去帮忙推车把车子推到一边去。
后边来了一辆车子，车主看收费亭子里面没有人，他就一直在等着，等到美女回来，车主觉得他等的时间太久了，耽误自己做很多事情，嘴上还一直骂骂咧咧的，认为这个收费员没有一点职业道德，因为这个车主完全不知道刚才美女去帮忙推车了。美女心里一下子就很委屈，明明不是自己的错为什么还要骂自己，委屈的眼泪一下子就出来了。
这个收费员他一边低头用手擦掉眼泪，一边她一边用手掌抹着自己的眼泪，一边给过往车辆服务的时候保持微笑服务，从委屈的眼泪到微笑的服务，虽然看起来这个收费员转变的这么快，但是有多少人从中都能看出来一点点心酸。很多网友看了这个视频都表示，受了委屈还能做到这样微笑服务，真的很敬业，值得尊敬。那么你们觉得呢
