小周在会上受到上司的公开批评,感到非常委屈。小周负责撰写广告文案,在介绍甲方背景的时候出了一点问题。但是,这份甲方背景文案是她的老同事李姐经过仔细检查后才给她的,其实不是小周的问题。
但是又听说领导和李姐有很好的私人关系,只能选择忍气吞声,但是小周越想越生气,她忍不住反驳:“这不是我的错,而且连甲方自己也觉得不是什么大问题,只要修改一下就好了,有必要如此严重批评我吗?”
上司听完后就生气了,直接指着小周并骂了他:“甲方那是出于礼貌。如果到时候真的推广出去,那公司的招牌可就砸了,你连这些都不懂吗?”
小周这下子受不了了,哭着跑出会议室。听完同事说出事情的真相后,上司还批评了李姐,李姐也承认是她太草率了。
在职场上,这样的情况经常会发生,那到底当老板批评你时,我们该如何安全过渡并重新获得领导的赏识呢?
情商高的人一般都会这样做:
1、显示诚意和倾听态度
老板批评员工可能存在误解,先不要急于解释和澄清,尤其是在会议和公共场所。
在这两种情况下,老板特别关心自己的脸面,而员工的解释很容易被视为“不服从和拒绝管理”的表现。在这个时候,对与错不再重要,因为事件已经上升到老板的权威形象,所以我们应该谨慎处理。
当老板批评员工时,他们大多数都是情绪激动的。即使他们在表面上保持镇定,也或多或少会生气,只要老板激动的情绪依然存在,我们就很难有效地沟通,如果我们强求解释,只会加剧老板的愤怒。
因此,我们应该表现出诚恳的态度去承认错误,认真听取老板的批评,不要固守是非。最好等待老板的批评结束并消散他的情绪,然后尝试与他私下交流。
2、找出老板在意的事情行为
机会往往隐藏在危机中。站在老板的角度上,通常不会太在意公司的小事或无关紧要的工作。
老板批评员工,其实本质上是揭示了两个信息:
1.他仍然非常重视员工目前负责的工作,不希望所有人在此问题上犯错
2.他对员工的某些行为或工作方法有意见,这也表明老板对员工工作绩效的偏爱
因此,我们需要弄清老板在批评什么?是批评我们的广告文字内容不好,还是担心客户对公司的质疑,或者工作方式和方法不当。
这样不仅可以帮助我们改善未来工作上的表现,还可以为下一步反馈工作做准备。
职场如战场。想要在职场上混得风生水起,长着一张好看的脸未必抵得上一张会说话的嘴。如果你也觉得自己平时嘴笨,情商低的话,我建议你看看这三本书,对提高你的情商大有帮助:
《为人三会》:教你如何说话办事,处理棘手的人际关系;
《口才三绝》:教你如何赞美、如何拒绝、如何幽默、;
《修心三不》:教你在面对困境时,如何调整心态,不被情绪所控制。
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