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小周被主管在会议上当众批评,她感受很委屈。小周负责写的广告文案,介绍甲方的背景时出了点小差错,但背景是老同事李姐检查后给她的,是在她那边出了问题。
只是听说老板和李姐关系还不错,自己只能无辜挨骂。想到这里,她忍不住反驳一句:又不是我的错,而且甲方也觉得不是大问题,修改下就好了。
主管一听就火了,直接指着小周骂:甲方那是客套话,要是已经推广出去,那是砸了公司的牌子,连这都不懂,犯什么公主病。
小周受不了,哭着跑出会议室。事后听同事说,主管后面还批评了李姐,李姐也认错,她这才觉得自己表现得太莽撞了。
职场上做人做事,难免会遇到被老板批评的时候,怎么做才能平安过渡,重获领导重用,聪明人会这么做。
老板批评,确实有可能存在误会员工的地方,此时不要急于去解释澄清,尤其是在会议上及公共场合里。
在这两个场合里,老板尤其在意自己的面子,员工的解释很容易被视为“不服从,反驳管理”的表现,此时对错已经不重要,因为事件已经上升到老板的权威形象上,要谨慎。
老板批评员工,多数是带着情绪的,即便表面平静,心里多少压着怒气。只要情绪还在,我们想沟通也很难有效果,强行解释,只会加重老板的怒气。
所以我们要展现出诚恳认错的态度,认真倾听老板的批评,不要揪着对错。等老板的批评结束,情绪消散,私下再尝试找他沟通,会更好。
危机中往往隐藏着机遇。站在老板的层面,一般不会太在意公司里的小事,或是不重要的工作。
老板会批评员工,实质上在透露两个信息:
1.他还是挺重视员工目前正在负责的这项工作,不希望大家在这个事情上犯错
2.他对员工的某些行为,或是工作方法有意见,这也展示老板对员工工作表现的喜好
所以我们要搞清楚一点,老板到底是在批评什么呢?是批评我们的文案内容不好,还是担心客户对公司的质疑,或是工作行为、方法上的不恰当。
这既有助于我们完善日后的工作表现,也为下一步向老板沟通反馈做准备。
每个员工都会犯错,而且绝不是一次两次,很多员工觉得一被老板批评,从此就被老板“否定”,工作越发消极。
每个老板都经历过与不同员工磨合的过程,早就习惯了员工会犯错,他们真正在意的,并不是员工不能犯错,而是员工在犯错后的表现。
顶嘴的员工不能留,会认错的还算可以,主动改正的很好。而真正优秀的员工,懂得做出检讨总结,向老板做出事后反馈。
当然不是说拿着份检讨书进去,又不是在学校接受教育。等老板情绪冷静下来,了解到老板在意的点后,我们这样检讨反馈:
具体说明我们犯了什么错。如果有需要澄清的,此时最好,比如小周可以说:这次没有向李姐再核实甲方的背景,确实需要反思,下次应该仔细和对接人做好核实沟通。
这样既澄清了情况,也表露我们诚恳的认错态度,老板心里就有底了,也会对我们留下不错的印象。所以懂得处理,被老板批评也能转变为好事。
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