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“市容环卫与环境保护”是11项暗访内容之一，占230分的分值。“清扫保洁”和“主次干道和背街小巷”是“市容环卫与环境保护”中的两项访查项目，分别占22分和30分的分值。
检查的主要场所：主次干道、背街小巷、沿街店铺（门前三包）、公园、公共绿地、建筑工地（在建、待建、拆迁）、早市、夜市、铁路或公路沿线、城市水体、垃圾中转站、公厕等。
一、清扫保洁（22分）
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（1）保洁人员着装规范、作业工具实用（密闭） 3.0分
作业工具应实用，不追求高大上，能机械化的尽量机械化。
结果
内容
档次
很好
保洁人员着装规范、作业工具实用≥95%
9-10
合格或基本合格
保洁人员着装规范、作业工具实用≥90
7-8
不合格
保洁人员着装规范、作业工具实用＜90%
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（2）门前三包落实（绿化、秩序、卫生） 6.0分
各单位应落实门前三包责任制，维持门前卫生清洁、绿地完好整洁、秩序良好。
结果
内容
档次
很好
门前三包落实率
≥95%，且执行效果很好（知晓度和管理）
9-10
合格或基本合格
门前三包落实率
≥90%，且执行效果很好，三项指标以低指标为准。
7-8
不合格
门前三包落实率
＜90%，执行效果较差，三项指标以低指标为准。
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注意：门前三包常见问题
门前乱堆乱放、乱停乱放、乱设摊点秩序混乱、店外经营、占道经营、门前三包不落实。这些是易出现的常见问题。
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（3）垃圾清扫、清运及时 8.0分
1、垃圾清扫、清运应及时，机械化清扫率高。
2、暗访人员会着重访查：城区环境是否有散落垃圾、垃圾堆积、垃圾清运不及时或溢出收集容器现象。
结果
内容
档次
很好
主次干道、背街小巷道路及周边视野内：发现非严重性、非陈旧性生活垃圾落地≤6处
9-10
合格或基本合格
主次干道、背街小巷道路及周边视野内：发现非严重性、非陈旧性生活垃圾落地≤12处
7-8
不合格
主次干道、背街小巷道路及周边视野内：发现非严重性、非陈旧性生活垃圾落地＞12处
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（4）未见扬尘作业、机械化清扫车辆定时规范工作 5.0分
结果
内容
档次
很好
未见扬尘作业，主次干道清扫保洁和机械化作业定时、规范、有效。
9-10
合格或基本合格
道路扬尘控制较为到位，主次干道清扫保洁和机械化作业合格率≥60%。
7-8
不合格
道路扬尘控制较差，主次干道清扫保洁和机械化作业合格率＜60%。
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二、主次干道、背街小巷（30分）
主次干道(标准)：
名称、公共图形标志规范；道路标识清晰无乱扔乱画、乱扔乱吐及乱设摊点情况；路面平整无垃圾无坑洼积水；隔离护栏道板等设施完好清洁无损坏；自行车道平整畅通；人行道平整畅通、马路牙整齐无损坏；路面硬化、清洁、平整，无裸露地面，路灯无破损，功能完好；无堆物堆料，无建筑垃圾和生活垃圾，无明显坑洼积水；有专业保洁，无乱贴小广告，无乱涂乱画，无私搭乱建等现象；排水设施完善，无露天排水沟渠电线，窨井盖、招牌等各项基础设施功能完好。
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（1）路面平坦、完好 （无坑洼、碎裂、隆起、溢水）8.0分
结果
内容
档次
很好
主次干道路面平坦、完好；背街小巷路面平坦、完好率≥95%。
9-10
合格或基本合格
发现主次干道不完好路面1条（200万人口以上≥3条）且无大面积坑洼、碎裂、隆起、溢水；背街小巷路面平坦、完好率
≥90%。
7-8
不合格
发现主次干道不完好路面≥4条，且无大面积坑洼、碎裂、隆起、溢水；背街小巷路面平坦、完好率
＜90%。
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（2）基础设施完好（整洁无破损） 8.0分
结果
内容
档次
很好
基础设施完好率
≥95%。
9-10
合格或基本合格
基础设施完好率
≥90%。
7-8
不合格
基础设施完好率
＜90%。
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（3）无垃圾积存（垃圾积存和泥垢） 8.0分
结果
内容
档次
很好
主次干道、背街小巷及周边视野内未见垃圾积存现象。
9-10
合格或基本合格
主次干道未见到，但背街小巷及周边视野内见到≤4处，非严重性的、非陈旧性垃圾积存。
7-8
不合格
主次干道见到≥1处非严重性的、非陈旧性垃圾积存；背街小巷及周边视野内见到≥5处非严重性的、非陈旧性垃圾积存；发现≥1处陈旧性较严重垃圾积存。
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（4）无占道经营、店外经营现象 6.0分
应消除建成区内所有占路摊群、露天制售、店外经营、占道经营及随意摆摊设点行为;取缔露天烧烤。
结果
内容
档次
很好
未见占道经营；发现店外经营≤4家店铺，且程度轻微。
9-10
合格或基本合格
未见占道经营；发现店外经营≤10家店铺，且整体情况不严重。
7-8
不合格
发现占道经营；店外经营>10家店铺，发现≥1家店铺程度较重，影响行人或车辆通行。
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