中媒汇河南讯(雷倩、刘玉珂)新蔡农商银行大力拓展网上办业务，通过预约办理、上门办理、电话指导办理等形式，大力推行“隐形柜台”模式，让客户在办理银行业务时更加便捷、贴心，也更有获得感。
“辛苦了，太感谢你们冒雨前来为我父亲办理业务，太感谢啦!”客户李先生拉着新城支行工作人员的手激动地说道。原来，李先生的父亲得肺气肿已多年，长期卧床行动不便，生命只能依靠氧气罐维系，因为把密码给忘了，银行卡里的钱无法支取，没法买药，家人心里十分焦急。新城支行得知这一情况后，特事特办，立即决定将柜面服务延伸到客户病床前，主动联系李先生约好时间，上门为老人办理密码挂失手续。当天，支行两名工作人员就携带相关材料到客户家中为其办理业务，顺利为老人重置密码，解决其燃眉之急。对于客户的感谢，该支行员工表示，虽然银行业务通常以柜台办理为主，但对生病、行动不便等确实有困难的客户，从人性化的角度出发，我们应该设身处地替客户考虑，上门服务是应该的。
始于感恩、臻于感动。新城支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，积极践行“三比三创”主题活动，学用结合，营造良好氛围，用优质、高效、暖心的服务获得客户认可，赢得客户信赖。
