近日，从江农商银行营业部营业大厅内来了一位愁容满面的大姐。经询问得知，该客户的母亲近两年卧病在床，无法行走。因长期未办理取款业务，导致存折密码遗忘，致使其得到的生活补贴一直无法支取，现请求我行工作人员上门为其年迈的母亲提供密码重置服务。
当工作人员将此事反馈给支行行长后，当即回复客户明日将会安排相关工作人员携带流动服务设备，上门为客户办理业务。
（图为：员工正在进行机具安装测试）
次日，从江农商银行营业部一行三人携移流动服务设备来到客户家中。当看到工作人员特意拿着设备来到家中为其办理业务，老人在子女的搀扶下勉强坐了起来，对工作人员的到来和帮助表达了感谢。因密码重置业务需要对客户进行人脸识别，考虑到老人需要静养不能久坐的缘故，工作人员齐心协力用最快的速度为老人采集信息，完成人脸识别，办理好了密码重置业务。离开之际，老人的家人再次对我们表示了感谢，感激我为她解决了一大难题，并对我行快捷、灵活、高效的金融服务表达了肯定。
（图为：正在进行人脸识别）
此次上门服务，我们不仅用实际行动践行了从江农商银行“心贴心”的服务宗旨，也使群众更加了解我行扎根群众、心系群众、服务三农的决心。
供稿｜潘忠瑜
审核｜杨 吉
编辑｜潘忠瑜
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