一、天灾原因，道路阻断
近日天气不好，西南地区普遍降雨较多，山体滑坡等天气造成道路阻断的很多，还有一些路段直接被冲毁，为了恢复交通，路政交通部门在争分读秒的抢修道路，由于道路阻断，原本最看重时效的快递业被阻断了......
二、今天，注定又是一个投诉暴涨的日子
因为通往省城的主干道因天灾而被冲毁刚刚恢复，前几天没有办法去交件和拉派件，今天把派件一次性拉回来了。
亲爱的客户，并不是任何一家快递公司故意拖延时间不给你派件，只是因天气原因导致交通中断，几天的快件一次到达，原本能够正常运营的快递公司变得很无助，很无奈，我也能理解大家此刻的心情，大家也一定的等着急了。看到了自己快递有扫描到达记录了，电话一个个的打爆进来......一天光接电话了......
原本派件员每天都能送完当天的件，结果几天的一次性到达，给派件增加了太大的难度。就如同每天都能按时准点吃饭，现在却让我们一天要吃啊3-4天的饭，结果可想而知，肯定是吃不下.....
看着堆积如山的快递，我们也想很快的送到您手上，可是人员有限，一天派件能力有限，但是我们已经更努力地去工作，亲爱的客户别催，别投诉......
三、一边派件，一边跟单，最忙的还是给客户一次次的解释
路断了，快递公司的心也凉了。
有些客户说，路断了，你们可以用火车去拉货啊，还可以用飞机去拉货，快递到不了就是你们的原因，我买的东西什么时候要就什么时候要，不然我不会撤诉的......
快递小哥，一边派件忙，一边跟单忙，最忙的还是给客户一次次的解释，诚心换来了大部分客户的理解和一小部分上帝们得理不饶人的失望，还有种种因此产生的罚款。
四、请广大客户和领导多多宽容与理解，谢谢
目前任何一家快递公司都很难过和辛苦的，希望能够得到理解与包容。快递公司会按照自己的路线安排进行派件，所以请不要轻易投诉，不要催件！谢谢！
您的一个投诉可能会让我们一天的付出变成0收入，也请总部相关仲裁客诉部门对于天灾异常情况产生的罚款能够给予减免，现在网点已经很不容易了，能坚持就已经不错了，谢谢广大客户，谢谢领导们.....
五、快递行业你不知道的“派送”与“签收”
什么叫派送？
就是公司的货车开始卸货，快递公司的人就会用扫描枪扫描，这时候你的手机上会显示你的货已到所在地。一边卸货一边扫描一边分货，当你的快递到你区域的快递员手上时，他也会用他的扫描枪扫描一下，这时候，你手机上显示XXX快递员派送，其实是过一下他的一下手，但不会马上给你送去，因为他要等更多的快递卸完再分好一起送，这个卸货分货要不少时间，如果货从八点下到十点，他就要等到十点多。
另外一个就是签收
有的人说，我没收到货，为什么快递已经签收了，这个快递员很难作主，高高在上的总公司，有时候根本不管你路远路近，要求你当天或者几点之前必须签收，你快递员必须做到，不然罚款。
