-07-29 08:01 | 豆瓣：古尔齐亚
已经记不得我经历过多少次航班延误了，如果我没记错，我人生中第一次坐飞机，长春飞广州，就延误了八个多小时，本来中午飞，我早上到了机场，结果，半夜一点才飞，我把龙嘉机场的每一个角落都转遍了。
然而，那时我用的还是黑白屏的摩托罗拉手机，那时没有航旅纵横，没有飞常准，也没有智能手机可以买延误险，也不知道有贵宾休息室这种东西，一个学生也住不起机场酒店的钟点房，我只好提着行李逛各种卖假人参假鹿茸的店。
此后，每一次经历航班延误，我都很喜欢观察延误中的人，很是有趣。
比如前几天，又延误了。做飞行员的表弟告诉我，每年的3月到6月，他们这些航空公司的驾驶员和空乘，都很讨厌飞广州，因为这个季节是广州的雷雨季，延误是家常便饭，所以，他们排班时，都极尽可能地逃避这段时间被排班飞广州，当然，也总是会有倒霉蛋是逃不过广州雷雨天的。
那天，我无可奈何地站在登机口，同一个登机口有4个航班全都延误，候机厅里挤满了人，我拿着手机不停地翻看航旅纵横，前序航班是杭州飞过来的，还没落地，在盘旋，终于落地了，等等，我没有和登机口的工作人员说一句话，因为没有必要。
她的嗓子已经哑了，她说她讲了四个小时，而且，她所回答的问题中，百分之90的问题是，某某航班登机了吗，什么登机，还能飞吗？
而这些问题，她都回答不了，很简单，如果她得到通知，就会用电动喇叭喊旅客登机了，既然没喊，肯定是不能，至于什么时候可以登机，她也不知道，甚至塔台也不知道什么时候雨会停。最坑人的是，登机口的显示屏，显示的始终是计划登机时间，无论延误多久，这个显示屏始终不变，也就是说，本来可以通过这块电子屏幕来及时告知旅客延误时间等信息，但广州白云机场这个号称亚洲第几的国际机场，却宁可折磨死自己的员工，也不愿意同步那块显示屏。
如果信息化不能减轻员工的负担，要信息化何用？中国的企业往往就是这么搞死自己的员工的。
这还不是最让人崩溃的。
因为实在无聊，我就站在登机口柜台边，我很想知道，既然手机就可以实时查询航班延误动态，那么，那一堆人围着登机口柜台的旅客，都在问什么？
旅客A: 这个要延误到几点？
柜台：这个我也不清楚。
旅客A：这个航班今天还能飞吗？
柜台：这个我确实也不清楚，等待指令。
旅客A：你估计呢？
柜台：这个我真的不清楚。
旅客A：小妹，没事，你就估计一下，随便估计，不用你负责……
（这位大哥，你自己去蹲墙角丢个硬币好不）
旅客B：又延误啊，我要换票。
柜台：请移步航空公司柜台进行客票变更。
旅客B：听见没啊，帮我换个明早飞的票。
柜台：请到楼上航空公司柜台办理。
旅客B：你们不是一伙的么？
柜台：我们是机场，他们是航空公司，不一样的。
旅客B：机场不就是航空公司开的么，你别折腾我，赶快给我换票。
柜台：…………
（大哥，你是不是觉得南方航空就是南方黑芝麻糊集团旗下的）
旅客C：我想换票。
柜台：请移步航空公司柜台办理。
旅客C：好像还得加钱？
柜台：您可以去航空公司柜台咨询。
旅客C：老妹，我不想跑了，你帮我说说，我是换还是不换？
（大哥，要不你去烧个龟壳看看裂纹走向算一卦？）
旅客D（带着黑框蛤蟆眼镜，理工科中老年）：去重庆的都飞了，为什么成都的还不飞。
柜台：先生，可能是因为雷雨。
旅客D：都是同一个航线啊，要下雨都下雨，凭什么重庆可以飞成都就不能飞。
柜台：每个城市航线都不同的。
旅客D：怎么可能，这个问题，我专门研究过……（趴在柜台上，准备开始授课）
（教授，您的瘾又犯了是不是）
旅客E：你说说，我去看我女儿，偏偏就赶上延误，我女儿对我可好了，给我买的机票，你说延误了，可怎么办？
柜台：（接不上话的状态）
旅客E：我女婿也厉害，自己在北京买的房子，多厉害，他也总坐飞机。
柜台：（很努力想接话，但还是接不上）
旅客E：怎么就下雨呢？
柜台：额…………
旅客E：怎么就延误呢？
柜台：额…………
（大嫂，你去坐一边给女儿打个电话视个频，能别折磨柜台了么）
旅客F，唉声叹气状，上身趴在登机口柜台上，对着工作人员，看着她，也不说话，也不问起飞时间，也不问航班延误情况，但也不走开，就看着她，叹气，看着她，叹气，仿佛唯有如此，才能表达对航空业的怨恨……
（我仿佛看到了祥林嫂……）
我不是航空业从业者，但因为太多延误经历，感同身受，其实一个航旅纵横，就可以解决所有问题，这不是广告，只是写给旅途中的延误者，自己寻找旅途的乐趣，也包括延误中的乐趣，别再折磨柜台服务员了。
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