陈某是怀孕6个月的孕妇，她乘坐某公交公司公交车，途中到站公交车停车后，她下车过程中，由于公交车司机未注意观察，当她前脚着地，后脚还在车上时，公交车即开车行驶，造成陈某摔倒导致其腹中胎儿流产的事故。陈某与某公交公司协商赔偿事宜，因未达成和解，陈某将某公交公司诉至人民法院。
人民法院经审理认为：作为专业承运人，运输过程中对乘客造成损害，除乘客自身健康原因或乘客存在故意或重大过失的情况之外，被告某公交公司均负有赔偿责任，判决某公交公司赔偿陈某各项损失29000余元。
律师解析
《中华人民共和国消费者权益保护法》第35条：“消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿”。乘客乘坐公交公司的汽车，即与公交之间建立了运输服务合同，乘客在接受公交公司的运输服务时，公交公司有义务安全、准时地将乘客送到约定地点。在运输途中非因乘客过错造成乘客伤害的，作为服务者应当承担赔偿责任。
本案中，陈某乘坐公交车，支付了公交车费的时候，与公交公司就成立了一个合同。公交车在履行合同过程中，未能保障乘客的人身安全，导致陈某受伤，公交车公司应依法承担违约责，且是无过错责任。
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