记住销售过程是不断解决客户问题过程，其中被拒绝也是问题之一，当客户心中没问题就是成交之时。
店面情景：顾客总觉得特价商品有这样那样的问题，我们应当如何清除他的疑惑
*错误接招*
1.您放心吧，质量都是一样的。
2.都是同一批货，不会有问题的。
3.都是一样的东西，怎么会呢？
4.都是同一个品牌，没有问题。
*正确接招*
1）导购：“您有这种想法可以理解，毕竟您说的这种情况在我们行业也确实存在。不过我可以负责地告诉您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是同一品牌，质量是完全一样的，只是因为我们厂家今年推出了几个新的系列，才对原来卖的比较好的几个经典产品做特价促销，所以现在买真的非常划算!”
2)导购：“您这个问题问的非常好，我们以前也有一些顾客有过类似的顾虑。不过有一点我可以负责任的告诉您，不管是正价还是特价，其实都是同一品牌，质量也完全一样，包括我们给您提供的质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些东西真的非常划算。完全可以放心地购买！”
3）导购：“我能理解您的这种想法，不过我可以负责任的告诉您，这些特价产品之前其实都是我们原价销售的，只是公司为了回馈老客户，所以才变成特价促销品，但质量是一摸一样的，您完全可以放心购买！”
*解读招数*
没有不能引导的顾客，
只有不会引导的导购，
给顾客一个购买的理由。
《销售闻天下事一则》
——严厉的公司，霸占了员工的休息时间，把一群人整的跟疯子一样，逼迫他们加班加点，强制他们完成任务，最后员工都买房买车了！成为家庭里的骄傲。
－－人性化的公司，生怕员工受委屈了，朝九晚五上班制，从不加班，把一群员工供得跟大爷似的，最后一个个被行业淘汰！这个世界都是公平的，你付出多少，就会收获多少。
一句话总结：花钱时候别墨迹，挣钱时候别矫情！
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