国家税务总局营山县税务局始终坚持以纳税人需求为导向，积极创新服务举措，聚焦办税难点和堵点，持续优化税收营商环境，全力提升纳税人满意度和获得感。
一是强化宣传力度，保障政策落地。通过线上平台、办税服务厅公告、短信推送、宣传资料发放等方式，让纳税人全方位了解疫情防控期间税收优惠政策，不断扩大宣传深度和广度，助力企业全面复工复产；借助纳税人座谈会的方式回应纳税人关切，现场解决纳税人的办税难点；通过办税服务厅现场辅导的方式，让符合条件的纳税人应享尽享税收优惠红利。
二是加强队伍建设，增强服务理念。加强对办税服务厅工作人员的思想道德教育，树立“以服务带动工作”的理念。一是开展多形式的政策理论学习和实际操作培训，以适当的业务考试提升掌握程度。二是提前进行征期工作预判、配备专家团队，以充分的准备避免出现办税拥堵等问题。三是全面落实首问责任、一次性告知、延时服务等各项服务制度，以严格的制度落实保障办税服务厅稳定运行。
三是创新服务方式，提升服务质效。多渠道发出“积极防控疫情、多用网络办税”的温馨提示，大力提倡非接触式办税方式，缩短纳税人窗口等候时间；切实落实发票免费寄递，积极宣传引导纳税人办理发票免费寄递业务，减少纳税人往返办税服务厅次数，减少纳税人办税成本。(国家税务总局营山县税务局 供稿)
