随着金融市场化改革的推进，国内保险同业间的竞争日趋激烈。各保险公司都在尽快地从“以保单为中心”的经营模式转向“以客户为中心”的经营模式。如何了解客户，洞察客户，从而保持客户和发展客户成为国内各家保险公司急需解决的问题。在此背景下，吉贝克凭借丰富的保险行业服务经验，深刻洞察险企需求，自主研发了“ECIF/CRM系统”，助力险企全面提升客户服务能力，提升核心竞争力
全面整合客户信息
建立完善管理体系
吉贝克“ECIF/CRM系统”通过对企业的客户信息进行整合，形成集中、全面的客户信息管理体系，属于分析型客户关系管理系统。该系统可以在完全打通交易层、业务处理层和分析应用层的客户数据转换整合基础上，通过客户信息视图、客户活动视图以及客户分析挖掘模型，建立起满足精准营销和差异化客户服务的客户信息管理体系，并加强与外部第三方合作，不断丰富客户信息，建立起客户唯一标识，形成客户统一视图。其核心功能包括客户关系、客户标签、客户视图展现、经营分析和辅助决策分析、数据挖掘及预测、风险评估、数据接口服务等功能。该系统可以为企业提供包括客户管理，销售分析，报表分析、数据服务等应用的在线支持，操作简单，方便快捷。
核心优势
吉贝克深刻洞察险企“以客户为中心，以服务为导向”的战略转型目标，“ECIF/CRM系统”能够推动保险公司新的业务流程再造，使经营模式从孤立的保险客户管理体系，发展成网络化的客户关系管理体系，对保险公司的客户信息进行整合，形成集中、全面的客户信息，最终提升保险公司客户服务的核心竞争力，全面提升销售业绩。系统具体优势有以下几点：
▶ 统一数据整合，360°客户视图
该方案将分散在承保类系统、理赔类系统、客户服务系统、电话销售系统、财务类系统等中的客户信息进行整合，实现360°客户视图。
▶ 客户综合分析，内部资源了如指掌
该方案不仅包括客户视图信息，同时从不同维度和场景对客户的风险、贡献度、经营情况等进行了客户综合分析， 能够更好地了解公司内部客户资源。
▶ 灵活功能配置，客户信息可追溯
该方案通过规则化、流程化、模块化的架构和设计，可以针对不同场景及客户群需求进行服务功能配置，并设计 客户历史信息操作轨迹保留，保证客户信息可追溯及系统功能的灵活性和可扩展性。
▶ 数据标准化处理，支持多种数据接口
该方案对客户数据进行了充分的整合及标准化处理，可以对内外提供统一的客户服务，并提供多种数据接口支持。
▶ 多种可视化图形界面，人性化设计直观便捷
系统提供了多种可视化的图形界面功能，通过人性化的设计使用户能够直观便捷的操作系统，获取良好的用户体验。
案例介绍
吉贝克作为我国金融行业大数据应用的领先企业，多年来一直致力于商业智能在保险领域的发展，自主研发推出吉贝克“ECIF/CRM系统”能够全面满足险企需求，助力险企提升销售业绩。目前，该系统已在人保健康，泰山保险，中华联合产险，华安产险，华汇人寿，安邦保险、恒安标准人寿，英大财险等多家险企应用，实施成效显着，深得客户信赖。未来，吉贝克将进一步深化大数据技术在保险行业的相关应用，助力险企凝聚核心竞争力。
