方便快捷,不受时空限制,政府网站凭借这些优势,已成为当下群众反映诉求的一个常见选择。但是,“信件”有去无回、办理工作不求质量、无视群众不满意评价,也是各地政府网站不同程度存在的通病,收到不少群众的“差评”。（5月14日中国网）
政府网站，即是指一级政府在各部门的信息化建设基础之上，建立起跨部门的、综合的业务应用系统，使公民、企业与政府工作人员都能快速便捷地接入所有相关政府部门的政务信息与业务应用，使合适的人能够在恰当的时间获得恰当的服务。这样看来，政府网站是政民互动的场所和纽带，是架起政府和群众之间的“连心桥”。
然而，现实情况却不容乐观，在一些基层，一些政府网站对相关民声版块“建而不管”，只是空剩“花架子”，不仅浪费资源，还损害政府形象，透支群众的信任。比如家住城中村地区的合肥市民唐女士就有一次不那么愉快的体验。“去年夏天的用电高峰期，我们家以及附近区域出现电路老化问题，经常断电，而且遇到暴雨的时候，水管也容易堵塞，引发内涝，我们都出不了门。”然而让唐女士失望的是，这份去年下半年发去的“信件”，至今没有任何回复，也没有人联系她。
政府网站成为“花架子”，不和老百姓“真动”，危害性显而易见。由于群众向政府网站投诉和建议的大多是物业纠纷、费用拖欠、噪音污染等群众身边事，是对他们生活生产有实实在在影响的民生烦恼，如果政府部门不去认认真真解决，给他们一个较为满意的答复，就会损害群众的获得感。久而久之，群众可能会抛弃政府网站，认为这是华而不实的东西，这样无疑让政府的形象，让政府的公信力受到伤害。
如此看来，各级政府部门一定要认识到，政府网站代表的是一级政府部门的形象，是政民互动的场所，就必须和老百姓“真动”起来。一是要及时地通过政府网站，把一些方针政策传达到老百姓那里，让他们及时了解掌握。二是要对群众的诉求及时地给予解答，能够及时办的就及时为群众办好，不能及时办的就给群众解释清楚，明白，向群众说明情况。三是要加大政府网站的宣传力度，让更多的群众了解认识政府网站，学会通过政府网站来解决一些日常生活问题。
政府网站让政民之间真正动起来，这是基层政府走好网络群众路线的必由之路，这对基层政府服务好群众，肯定是很有作用的。
