来信人：小黄
书记，您好！本人家属8月19日在桐城市医院产子，20号晚上到产科住院疗养，当晚烧水锅炉损坏，饮水机全是黄泥水。第二天微波炉也损坏，家人送的汤水想加热也是没办法，有投币口，钱进去了，机器不运行，追问科室护士，也是回复等待维修。厕所灯开关也是有漏电，滋滋响。请问这样的公共设施放在新生儿的科室，合理不合理？住院交了住院费，为何大家得到的还是这样的服务环境。本人对以上问题所述全部真实，领导也可以了解其他家属情况。实在是受不了这样的服务了，作为桐城大医院，这问题难道没人重视吗？觉得事不关己？希望有关部门可以有监督机制。
回复单位：卫健委
网友：你好！
在接到问题反映后，我委立即要求市医院对问题进行调查核实，现回复如下：
市医院工作人员三次电话联系你，想了解具体情况，但电话均无人接听。针对反映的问题，市医院向产科护士长进行了调查了解。
1、8月30日，市医院组织产科护士长和当班护士对病房进行了2次全面检查，均未发现病室卫生间的开关损坏现象。
2、因产科病区微波炉使用频率过高，经常出现使用故障，所以病区准备了两个微波炉，一旦发现不能使用，立即进行维修，保障及时加热饮食。家属在投币后不能使用微波炉的，在维修的时候都能及时返还费用。
3、据了解，8月21日晚8点左右，市医院因供水故障，停水约一小时，恢复供水后，水质确实不好，直到第二天上午才恢复正常。
市医院已通报相关科室，要求结合文明创建的标准，完善基础设施，提高服务水平，在今后的工作中提高服务标准，更好的为人民群众提供满意服务。同时对给你及家属带来的不便深表歉意，我委也要求该院进一步加强管理，提升服务质量和水平，改善群众就医感受。
如有其他问题，可与我委医政科联系，联系电话：0556-6133120。
来源：桐城市人民政府网
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